DESIGNER CONVERSACIONAL ESPECIALIZADO EM INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Vaga não está no LinkedIn

🔥 1 hora atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🤖 Inteligência Artificial

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Aviva

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1964

🏨 Hospitalidade

✈️ Turismo

Hospitality • Travel • Entertainment

A Aviva é uma empresa líder nos setores de entretenimento e turismo no Brasil, com foco em proporcionar experiências de férias únicas por meio de resorts integrados, parques aquáticos e atividades de lazer em meio à natureza. A companhia apresenta diversos destinos turísticos pensados para a diversão em família e reforça o compromisso com a sustentabilidade, promovendo iniciativas de conservação ambiental. A Aviva também opera um clube de férias que oferece aos membros opções variadas de viagem, garantindo experiências memoráveis em alguns dos lugares mais belos do Brasil.

Descrição

• Atuar frente aos clientes, levantando requisitos de negócio e traduzindo-os em soluções conversacionais viáveis • Definir e acompanhar KPIs de sucesso, Retenção, Transbordo Humano, CSAT, NPS e Taxa de Reconhecimento, propondo melhorias contínuas • Conduzir workshops de Design Thinking e Discovery para mapear a jornada do usuário e identificar oportunidades de automação • Gerenciar o backlog do produto em Jira/Confluence, priorizando user stories com base em valor de negócio e esforço técnico • Desenhar fluxos de conversação de alta complexidade para chat e voz, utilizando Figma, Miro, Visio e ferramentas de prototipação • Garantir a aplicação da Persona e Tone of Voice da marca em WhatsApp, Webchat, App e Smart Speakers • Criar e documentar especificações funcionais detalhadas, incluindo fraseologia, regras de negócio e integrações de APIs • Aplicar boas práticas de UX Writing, Microcopy e Acessibilidade em interfaces conversacionais • Realizar curadoria cognitiva da IA, treinando NLU/NLP e refinando intenções, entidades e frases de treinamento • Identificar oportunidades de aplicação de IA Generativa, LLMs e ChatGPT • Homologar entregas com os times de desenvolvimento e QA, garantindo correspondência entre o fluxo implementado e o desenhado

🎯 Requisitos

• Ensino Superior Completo em Marketing, Administração, Ciencias da Computação, Estatística, ou áreas afins • Pacote Office Avançado • Inglês nível avançado para conversação e leitura • Vivência comprovada unindo análise de negócios (levantamento de requisitos, gestão de stakeholders) com design conversacional (desenho de fluxos) • Experiência prática com plataformas de mercado de bots • Vivência em times Scrum/Kanban, rituais ágeis e uso de Jira/Confluence • Entendimento técnico básico de APIs (REST/JSON) para discutir integrações com desenvolvedores — desejável, não obrigatório • Certificações em UX, PO (Product Owner) ou Design Conversacional — desejável, não obrigatório

🏖️ Benefícios

• Salário compatível com o mercado • Plano de Saúde • Plano Odontológico • Seguro de Vida • PPR Semestral e Anual • Wellhub • Campanhas de Imunização • Conexa Psicologia Viva • Refeitório no local • Auxílio Babá/Reembolso Creche • Acesso ao Hot Park • Auxílio PCD • Prêmio Casamento • Premiação Tempo de Casa • Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)