Gerente de Contas VIP

🔥 12 horas atrás

🌐 Brasil, México – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇲🇽 México – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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B2Spin Limited

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2022

💼 Consultoria

🎮 Jogos

👥 B2C

Consulting • Gaming • B2C

B2Spin Limited é um estúdio de jogos distribuído globalmente e registrado em Gibraltar que desenvolve jogos sociais gratuitos otimizados para a web móvel. A empresa foca na criação de pontos de venda únicos e recursos de jogo de melhor qualidade para crescer uma grande base de jogadores, incentivando o jogo social e orientado pela comunidade. Também faz parcerias com criadores de conteúdo enquanto recruta talentos para expandir seu portfólio de jogos.

Descrição

• Ser responsável por gerenciar proativamente uma carteira de jogadores VIP de alto valor, atuando como ponto de contato dedicado • Construir relacionamentos profundos e de longo prazo, compreendendo as preferências, os comportamentos, as motivações e as expectativas de cada VIP • Manter comunicação regular e proativa por telefone e canais digitais, complementada por interações presenciais quando estrategicamente apropriado • Viajar para se encontrar com jogadores VIP, fortalecer relacionamentos, melhorar a retenção e gerar valor comercial de longo prazo • Monitorar a atividade dos jogadores e as métricas de desempenho para identificar riscos de churn, oportunidades de receita e tendências de engajamento • Planejar e executar estratégias de upsell e cross-sell por meio de ofertas, promoções e experiências personalizadas • Oferecer experiências VIP personalizadas e de alto nível, além do atendimento padrão ao cliente • Reengajar VIPs com atividade em declínio ou inativos utilizando estratégias de retenção direcionadas • Colaborar com as equipes de CRM, Promoções, Produto, Pagamentos e Suporte ao Cliente • Coletar feedback estruturado dos VIPs e atuar como a voz do jogador internamente para aprimorar o programa VIP

🎯 Requisitos

• Inglês fluente, com excelentes habilidades de comunicação por telefone • Espanhol será considerado um forte diferencial • Experiência obrigatória em iGaming, idealmente em ambientes de Casino online e/ou Sportsbook • Experiência comprovada como Gerente de Contas VIP, Anfitrião VIP ou em função semelhante, com atendimento personalizado e foco em geração de receita • Forte visão comercial, com capacidade de identificar e executar oportunidades de upsell e cross-sell • Histórico comprovado na construção e manutenção de relacionamentos de longo prazo com clientes de alto valor • Conforto para trabalhar com dados de jogadores, KPIs e metas de desempenho • Forte empatia com o cliente, combinada à confiança necessária para influenciar e impulsionar resultados comerciais • Conhecimento sobre esportes dos Estados Unidos será considerado um forte diferencial • Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, gerenciando uma carteira de forma independente • Disponibilidade e flexibilidade para viajar e encontrar jogadores VIP presencialmente como parte da gestão de relacionamentos

🏖️ Benefícios

• Responsabilidade direta pelos relacionamentos com VIPs de alto valor e por seu desempenho comercial • Autonomia para desenvolver estratégias personalizadas que impactem significativamente a experiência do jogador e a receita • Oportunidade de representar a empresa em ambientes VIP baseados em relacionamentos e alta confiança • Colaboração com uma equipe global, ambiciosa e inovadora • Oportunidade de ajudar a estruturar e expandir um programa VIP em uma empresa de social gaming em rápida evolução