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Bancorbrás

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1983

👥 B2C

B2C • Insurance • Tourism

A Bancorbrás é um conglomerado de empresas com mais de 40 anos de atuação no Brasil, especializado em turismo, consórcios e seguros. Com um portfólio diversificado, a Bancorbrás se dedica a promover a melhoria da qualidade de vida de seus clientes, oferecendo experiências de viagem, viabilizando investimentos e disponibilizando soluções de seguros sob medida para diferentes necessidades. A empresa também reforça seu compromisso com a cidadania social por meio de ações filantrópicas conduzidas pelo Instituto Bancorbrás.

Descrição

• Suporte aos clientes; • Verificação de reservas pendentes e concluídas no RD Station; • Monitoramento e atendimento das demandas da fila; • Localização de lançamentos de reservas; • Conferência e análise de faturas com divergências; • Investigação e solução de casos suspeitos; • Identificação e correção de falhas em emissões de passagens aéreas e aluguel de carros; • Manutenção do relatório Power BI Bancorline; • Cancelamentos, reembolsos, remarcações e alterações; • Marcação e emissão de assentos em casos de erro, se ele não conseguir marcar direto na companhia; • Emissão de bagagens despachadas em casos de erro, se ele não conseguir marcar direto na companhia; • Correção de nomes em bilhetes e reservas; • Divisão de reservas conforme solicitação do cliente; • Pesquisa de casos, negociação com clientes e formalização de acordos; • Reembolsos, cancelamentos, alterações e inclusão de serviços; • Reemissões de passagens aéreas; • Lançamento de alteração de locação de veículos.

🎯 Requisitos

• Ensino Médio Completo; • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de viagens ou turismo; • Conhecimento em plataformas de gestão de reservas, como RD Station, Power BI e sistemas de controle de filas de atendimento (ex: fila AZUL); • Conhecimento em processos de emissão, remarcação, cancelamento e reembolso de passagens aéreas e aluguel de carros; • Noções de análise financeira para conferência de lançamentos e faturas; • Experiência em resolução de fraudes e controle de erros operacionais em emissões de passagens aéreas e carros; • Habilidade com relatórios e ferramentas analíticas (Power BI ou similares); • Conhecimento em processos extrajudiciais (pesquisa, negociação e formalização de acordos).

🏖️ Benefícios

• Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser; • Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa; • Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto; • Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos; • Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família; • Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação; • Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal; • Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira; • Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança; • TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante; • Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia; • Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.