Senior Customer Success Manager

🕒 Abril 1

🌐 Estados Unidos, Reino Unido, +4 outros países – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇬🇧 Reino Unido – Remoto (RU) 🇨🇷 Costa Rica – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇨🇦 Canadá – Remoto 🇪🇸 Espanha – Remoto

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

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Bask Health

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11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

💰 Pre Seed Round em 2022-05

Healthcare • Consulting • Logistics

Bask Health é uma plataforma robusta que oferece um conjunto abrangente de soluções personalizáveis de telessaúde. Oferece ferramentas como um construtor de questionários, portais para pacientes e serviços de atendimento farmacêutico, todos seguros com forte criptografia e conformidade com a HIPAA. Bask Health integra perfeitamente telessaúde e comércio eletrônico, permitindo um atendimento ao paciente simplificado desde a consulta até a entrega. A plataforma apoia empreendedores, médicos e desenvolvedores, oferecendo soluções escaláveis e sem código que melhoram a experiência do usuário e o crescimento dos negócios. Com sua rede nacional de farmácias, a Bask Health capacita as empresas a gerenciar eficientemente prescrições, dados de pacientes e atendimento de pedidos em todo o cenário de saúde digital.

Descrição

• Building logic based questionnaires (asynchronous visits) through the Bask software (if you have experience with building logic based workflows, you’ll be great at this!) • Helping customers launch and upsell medications from start to to finish • Triaging bask software and order related questions and issues that come up for any of your accounts, any time of the day • Build strong relationships with Bask’s customers and own the full customer lifecycle, including onboarding, value realization, engagement strategies, expansion, and renewals • Partner with customer stakeholders to develop custom engagement initiatives that drive user adoption and support the unique needs of their patients • Manage all current customer data • Analyze customer engagement metrics and use them to communicate value, trends, and opportunities with key stakeholders • Deliver program demos, provide insightful technical answers, and recommend creative ways to get the most out of the Bask platform • Finding comfort in working in a fast-paced startup environment • Believing no task is too small and no task is too tall

🎯 Requisitos

• 7+ years of experience in Customer Success, Client Services, or Customer Success at a SaaS organization • Experience in e-commerce • Experience with large- to enterprise-sized customer book of business • Creative problem solver with a determination to succeed • Independent and motivated, with the wisdom to seek help where needed • An entrepreneur • Highly articulate, ability to communicate effectively both when speaking and writing • Highly organized, with the ability to juggle multiple projects in a fast-paced environment • Comfortable collaborating with different teams (product, sales, marketing, etc.)