Enterprise Delivery Manager

🕒 Junho 5

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $160.000 - $175.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

👔 Gerente

👻 Score fantasma 4%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Benchmark Analytics

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51 - 200 funcionários

🏛️ Governo

💼 Consultoria

🔒 Cibersegurança

Government • Consulting • Cybersecurity

A Benchmark Analytics® foi fundada por um grupo de profissionais dedicados com anos de experiência em segurança pública — juntamente com um profundo conhecimento no poder da Ciência de Dados, pesquisa baseada em evidências e tecnologia avançada para desenvolver soluções comprovadas que evoluem a gestão de pessoal na polícia moderna. Com o Benchmark Management System® (BMS), fechamos as lacunas de conhecimento atuais no mercado, rastreando, organizando e analisando todos os pontos de dados associados aos oficiais juramentados e não juramentados de um departamento de polícia. Trabalhamos com agências para desenvolver um sistema abrangente de gestão da força policial, de cima para baixo.O First Sign® Early Intervention é o único Sistema de Intervenção Precoce (EIS) baseado em pesquisa e orientado por ciência de dados na polícia disponível hoje. O First Sign utiliza o maior banco de dados de desempenho de oficiais do mundo, com mais de 20 milhões de registros — desenvolvido em colaboração com a Universidade de Chicago para fornecer a ferramenta mais eficaz para identificar comportamentos de oficiais fora do esperado. O First Sign vai muito além dos sistemas de alerta precoce padrão, estabelecendo referências que identificam de forma mais precisa os níveis de comportamento de risco... alertando sobre a real necessidade de intervenção e suporte ao oficial.Nossa plataforma Care Action Response Engine® (C.A.R.E) ajuda supervisores a desenvolver um plano de ação deliberado e significativo para ajudar oficiais que saíram do caminho certo a voltarem ao caminho certo — e fora do C.A.R.E. Nossa missão é transformar a gestão de forças policiais por meio de um sistema de gestão de dados e intervenção precoce tudo-em-um que fornece uma visão holística de cada oficial — em departamentos de polícia de todos os tamanhos.

Descrição

• Own delivery outcomes — timeline, scope, quality, and customer health — across the Enterprise customer portfolio. • Lead implementations from contract signature through go-live and into steady state, ensuring each engagement is staffed, scoped, sequenced, and resourced to succeed. • Anticipate, surface, and resolve risk before it becomes a customer issue; escalate clearly when leadership intervention is needed. • Maintain a current view of portfolio health, capacity, and forecast; partner with Sales and Customer Success on pipeline planning and customer commitments. • Manage a team accountable for delivery across their assigned accounts; coach, develop, and hold them to a high bar. • Hire, onboard, and retain top delivery talent; build a high-performing team that customers and internal partners trust. • Set clear performance expectations and have direct conversations when work isn’t meeting them. • Develop the next generation of delivery leaders at Benchmark. • Serve as the senior delivery sponsor for Enterprise agencies; build trusted relationships with executive sponsors, IT leadership, and program owners. • Lead recovery on at-risk accounts: diagnose root cause, mobilize the right resources, communicate honestly with the customer, and drive to resolution. • Translate complex technical work into business value for sworn, civilian, and executive audiences.

🎯 Requisitos

• 10+ years of experience in customer-facing software delivery, implementation, or professional services, including 4+ years managing a delivery or implementation team. • 5+ years in a SaaS environment, preferably with enterprise or public-sector customers. • Demonstrated track record of running a multi-customer delivery portfolio — owning outcomes across complex, concurrent implementations. • Strong operational instincts: capacity planning, utilization, and scope management across concurrent engagements. • Skilled in leading executive conversations with sworn and civilian leaders, including chiefs, sheriffs, commissioners, IT executives, and program owners. • Comfortable reasoning about data flows, configuration trade-offs, and reporting implications well enough to challenge design decisions and unblock the team. • Bachelor’s degree required; advanced degree or PMP/Agile certifications a plus. • Experience working with government agencies or law enforcement strongly preferred. • Able to travel approximately 25% for customer meetings, executive briefings, and go-live support.

🏖️ Benefícios

• Unlimited Paid Time Off. • Summer Half-Day Fridays. • Freed Up Fridays during Spring, Fall, and Winter months to promote productivity and dedicated heads-down work time. • Medical, dental, and vision plan offerings along with 401(k). • Employer-paid Short-Term Disability, Long-Term Disability, and Life Insurance. • Other Voluntary Benefits include additional Life Insurance, Spouse Life Insurance, and Accident Insurance.