Consultor de Suporte

Vaga não está no LinkedIn

🔥 24 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💼 Consultor

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Ben Fatto

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

A Ben Fatto é uma empresa líder em desenvolvimento e customização de software, com o objetivo de aumentar a produtividade dos negócios por meio de soluções de software. Especializada na personalização e customização de aplicações Thomson Reuters na América Latina, a Ben Fatto integra essas aplicações a diversos sistemas ERP, como SAP e Oracle ERP. A empresa oferece serviços sob medida de desenvolvimento, manutenção e migrações periódicas, garantindo suporte robusto e alta adaptabilidade para suas soluções. Com mais de 43 projetos e mais de 110 colaboradores, a companhia mantém um ambiente de trabalho positivo e uma excelente avaliação no Glassdoor, refletindo seu compromisso com o respeito e a atenção individual tanto aos colaboradores quanto aos clientes.

Descrição

• Atender e acompanhar chamados relacionados ao OSGT Import • Compreender as necessidades dos clientes e identificar o problema ou objetivo real da solicitação • Solicitar e validar informações necessárias para investigação • Orientar usuários sobre a utilização correta do sistema e dos processos de importação • Acompanhar chamados desde a abertura até a conclusão, mantendo o cliente informado • Investigar erros, comportamentos inesperados e inconsistências no OSGT • Avaliar parametrizações, configurações e regras relacionadas ao processo de importação • Reproduzir cenários em ambientes de teste quando necessário • Atuar em processos de importação suportados pelo OSGT • Apoiar clientes em dúvidas sobre o OSGT Import e seus processos • Acompanhar mudanças e evoluções relacionadas ao DUIMP, Portal Único e processos de importação

🎯 Requisitos

• Conhecimento de processos de Comércio Exterior – Importação • Experiência com ONESOURCE Global Trade (OSGT) – Import • Conhecimento de DUIMP e Portal Único Siscomex • Experiência com atendimento ou suporte a sistemas • Boa capacidade de comunicação com clientes • Organização para registro e acompanhamento de chamados • Conhecimento de integrações entre sistemas (desejável) • Conhecimento de banco de dados (desejável) • Experiência anterior em suporte de sistemas de Comércio Exterior (desejável) • Raciocínio analítico para investigar problemas • Comunicação clara, especialmente na interação com clientes • Organização e disciplina para condução dos chamados • Proatividade na busca de soluções e conhecimento • Capacidade de trabalhar em equipe e compartilhar conhecimento • Segurança para lidar com situações complexas e clientes • Orientação para resolução e experiência do cliente