Technical Operations Specialist – Tech Ops

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

⚙️ Operações

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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BetterRX

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2012

🏥 Saúde

💊 Farmacêutico

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round em 2025-07

Healthcare • Pharmaceuticals • SaaS

A BetterRX é uma empresa de gestão de medicamentos voltada para cuidados paliativos, que oferece uma plataforma SaaS e uma rede farmacêutica coordenada para eliminar atrasos na entrega de medicamentos, otimizar os fluxos de trabalho da enfermagem e controlar os gastos farmacêuticos por paciente/dia. A plataforma centraliza pedidos, aprovações, prescrições e relatórios; oferece orientação em tempo real sobre preços e formulário terapêutico (BetterRX Guardrails™); integra-se aos principais EMRs; e dá suporte às operações de campo de cuidados paliativos e home health (BetterVisit GPS). A BetterRX também mantém uma aliança farmacêutica personalizada com repasse integral de preços, oferece suporte clínico e técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, onboarding e capacitação, além de reportar resultados como a economia de 5 a 6 horas por enfermeiro por semana e a redução comprovada dos custos farmacêuticos dos clientes.

Descrição

• Configure, troubleshoot, and optimize EMR integrations and related services • Orchestrate successful integration connectivity 2-4 weeks prior to client go-lives • Serve as the primary contact for new clients throughout the integration setup process • Lead education efforts and adoption of integration practices • Provide exceptional customer service • Identify and resolve data exchange issues between partners and BetterRX • Escalate issues to partners or Development as appropriate for permanent fixes • Provide Tier 2 support for inbound client questions and reported issues across all accounts • Stay up-to-date with industry trends and technologies related to EMR partner integrations • Apply new knowledge to improve existing processes and software • Identify integration process improvement opportunities to drive efficiency and scalability • Contribute to meeting and exceeding Support team KPIs

🎯 Requisitos

• Experience troubleshooting API integrations by tracing requests and examining logs across multiple systems • Comfortable composing and executing API requests using Postman or similar tools (e.g., Insomnia, curl) • Ability to read and interpret common data-exchange formats, including JSON, XML, HL7, and FHIR is a plus • Familiarity with PHP and/or JavaScript is a plus • Experience working directly with external integration partners, communicating clearly and managing expectations with tact • Working knowledge of relational databases, including the ability to write basic SQL queries • Ability to manage up to 15 integration onboardings simultaneously • Energetic, organized, and detail-oriented with meticulous follow-up and excellent communication skills (written and verbal) • Comfortable speaking in front of clients and easily approachable • Technical aptitude to simplify and concisely educate clients about software capabilities, integration capabilities and practices • Professional and calm in working with difficult or upset clients • Self-driven and motivated with a desire to succeed in a fast-paced, changing environment • Proficient with MS Office (e.g., Word, Excel, PowerPoint, etc.) and CRM (e.g., HubSpot) for documentation and reporting needs • Ability to work 100% remote • Ability to work M-F 10 am - 7 pm ET or 11 am - 8 pm ET • 2-4 years client-facing technical support • BS Degree or equivalent experience preferred

🏖️ Benefícios

• 100% Remote Environment • Medical, Dental, Vision, Accidental • Company paid: Short Term Disability, Long Term Disability and Life Insurance • 401k Match after 1 year of tenure (4%) • 3 weeks of PTO • 5 Wellness Days • Closed for 15 Holidays • Ability to travel for internal company summits (twice annually)

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