Engenheiro de Suporte Técnico (LATAM/US)

🕒 Dezembro 8, 2025

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Binance

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2017

₿ Cripto

💳 Fintech

💰 Initial Coin Offering em 2020-12

Crypto • Fintech

Binance é a principal exchange de criptomoedas do mundo, atendendo a mais de 235 milhões de usuários registrados em mais de 180 países. A plataforma oferece uma ampla variedade de serviços, incluindo a negociação de mais de 350 criptomoedas nos mercados Spot, Margem e Futuros. Os usuários também podem comprar e vender cripto via Binance P2P, obter rendimentos com o Binance Earn e negociar NFTs no marketplace Binance NFT. A Binance oferece taxas de transação baixas e diversas opções de pagamento, tornando-se a escolha preferida de entusiastas de criptomoedas no mundo todo.

Descrição

• Fornecer suporte técnico avançado (Tier 3), garantindo identificação rápida de problemas, resolução e escalonamento quando necessário. • Trabalhar em estreita colaboração com suporte Tier 1 e Tier 2, equipes de DevOps e desenvolvedores backend para resolver problemas em nível de código e sistema. • Projetar, desenvolver e manter ferramentas internas de automação para otimizar fluxos de trabalho e reduzir processos manuais. • Construir dashboards e soluções de monitoramento para acompanhar o desempenho do sistema e tendências de incidentes. • Colaborar com equipes de backend que utilizam Java / Spring Boot para diagnosticar e aprimorar APIs e microservices. • Documentar processos de troubleshooting, análises de causa raiz e melhores práticas para a base de conhecimento interna. • Suportar a gestão de incidentes, garantindo estabilidade 24/7 da plataforma de negociação da Binance e de sistemas relacionados. • Explorar continuamente novas tecnologias e melhores práticas em backend, automação e infraestrutura Web3.

🎯 Requisitos

• Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada. • 5 a 15 anos de experiência em suporte técnico, DevOps ou engenharia de backend para sistemas em larga escala. • Fortes habilidades de debugging e troubleshooting em sistemas distribuídos e plataformas de negociação ou pagamento. • Proficiência em Java (preferencial), Python ou Rust; experiência com Spring Boot e microservices é um diferencial. • Experiência prática com Linux, Kubernetes e pipelines de CI/CD. • Familiaridade com protocolos de rede (HTTP, TCP/IP) e troubleshooting de APIs RESTful. • Conhecimento de MySQL e tuning de performance; NoSQL (MongoDB, Redis) é um diferencial. • Fluência em inglês e mandarim, para coordenação com stakeholders globais. • Experiência prévia em desenvolvimento backend Java e troubleshooting de microservices (preferencial). • Experiência em sistemas de pagamento, fintech ou infraestrutura Web3 (preferencial). • Conhecimento dos fundamentos de blockchain e interesse por DeFi, Web3 ou sistemas orientados por IA (preferencial).

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo e benefícios da empresa • Regime de trabalho remoto (o formato pode variar dependendo da natureza das atividades da equipe de negócios)