Lifecycle e CRM — LATAM

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Binance

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2017

₿ Cripto

💳 Fintech

💰 Initial Coin Offering em 2020-12

Crypto • Fintech

Binance é a principal exchange de criptomoedas do mundo, atendendo a mais de 235 milhões de usuários registrados em mais de 180 países. A plataforma oferece uma ampla variedade de serviços, incluindo a negociação de mais de 350 criptomoedas nos mercados Spot, Margem e Futuros. Os usuários também podem comprar e vender cripto via Binance P2P, obter rendimentos com o Binance Earn e negociar NFTs no marketplace Binance NFT. A Binance oferece taxas de transação baixas e diversas opções de pagamento, tornando-se a escolha preferida de entusiastas de criptomoedas no mundo todo.

Descrição

• Liderar a otimização do processo de onboarding de novos usuários por meio de iterações de produto, campanhas de marketing personalizadas para perfis individuais e estratégias de engajamento direcionadas para melhorar a ativação de novos usuários e as taxas de conversão da primeira transação (FTT). • Construir um sistema abrangente de gestão do ciclo de vida do usuário e um framework de segmentação de usuários, além de aumentar o engajamento e a frequência de recompra por meio do desenvolvimento de programas de fidelidade/membros, sistemas de pontos, gamificação e outras estratégias, incluindo cross-selling. • Projetar e otimizar mecanismos de indicação e crescimento viral para impulsionar o crescimento orgânico do produto. • Liderar A/B testing e estratégias de segmentação de usuários para implementar operações refinadas e alcançar alocação ideal dos recursos operacionais. • Colaborar com equipes em toda a organização para garantir a execução fluida das estratégias e campanhas de lifecycle marketing. • Utilizar raciocínio lógico e habilidades analíticas de dados para descobrir insights de negócio, identificar problemas e desenvolver soluções orientadas por dados. • Manter-se bem informado sobre os produtos de cada Unidade de Negócios, incluindo funcionalidades, preferências dos usuários e principais pontos de dor.

🎯 Requisitos

• Histórico comprovado de sucesso em crescimento de usuários, seja do zero até os primeiros usuários ou de poucos para milhares, liderando iniciativas de retenção, conversão e recompra com resultados expressivos. • Mais de 7 anos de experiência na indústria de internet, com mais de 3 anos em cargos seniores de growth de usuários em setores baseados em transações, como e-commerce ou fintech. • Experiência em liderar individualmente projetos de crescimento, operações ou campanhas com framework e metodologia sistemáticos. • Conhecimento aprofundado de metodologias operacionais essenciais, incluindo A/B testing, análise de funil e estratégias customizadas. • Conhecimento e experiência no uso de plataformas/ferramentas de marketing automation. • Perfil fortemente orientado a dados, capaz de estabelecer e aprimorar sistemas de monitoramento e análise de dados para operações de usuário, com habilidade para identificar problemas a partir dos dados e propor soluções correspondentes. • Forte familiaridade em trabalhar com diversos produtos das Unidades de Negócio e capacidade para compreender as preferências e pontos de dor dos usuários.

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo e benefícios da empresa • Modelo de trabalho remoto (o formato pode variar conforme a natureza das atividades do time de negócios)

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Relay Commerce

11 - 50

🛍️ Comércio Eletrônico

🤝 B2B

☁️ SaaS

Gerente de Customer Success supervisionando uma equipe remota e garantindo a satisfação dos clientes para o produto Relo da Relay. Conduz estratégias de retenção e aprimora onboarding e adoption.

🇧🇷 Brasil – Remoto

💰 $20.000.000 Debt Financing em 2022-04

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Ontem

RD Station

1001 - 5000

☁️ SaaS

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

Analista de Customer Success responsável por relacionamentos com clientes para crescimento e retenção na RD Station. Gerencia contas de alto MRR e conduz negociações estratégicas com stakeholders-chave.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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501 - 1000

👗 Moda

🛒 Varejo

Analista Sênior de CRM na La Moda, criando e gerenciando fluxos de comunicação automatizados em múltiplos canais. Foco na análise de desempenho e em insights para campanhas de CRM.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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51 - 200

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

Analista Júnior de Customer Success Operations na Buzzmonitor. Apoio à estrutura operacional e otimização de processos para o time de Customer Success.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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Reproduzindo Talentos

1 - 10

🤝 B2B

📱 Mídia

Analista de Customer Success garantindo a satisfação e o sucesso do cliente enquanto alinha métricas de performance. Auxilia no onboarding e na comunicação entre clientes e times responsáveis em uma agência de marketing.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório