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BingX

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2018

₿ Cripto

🌐 Web 3

🤖 Inteligência Artificial

Crypto • Web 3 • Artificial Intelligence

A BingX é uma exchange de criptomoedas global e empresa de IA Web3 fundada em 2018 que oferece negociação de spot e derivativos, serviços de P2P e fiat, e integrações multi-chain para uma base de usuários mundial. A plataforma atende mais de 40 milhões de usuários, oferece mais de 1. 000 pares de spot e mais de 300 produtos de futuros, e enfatiza medidas de segurança, como um Fundo de Proteção de 150 milhões de dólares e 100% de Prova de Reservas. A BingX se posiciona como uma porta de entrada confiável, inovadora e voltada para o usuário para a adoção mainstream de cripto, e possui parcerias notáveis e reconhecimento na indústria.

Descrição

• Fornecer suporte bilíngue (chinês/inglês) de forma pontual, profissional e amigável a usuários globais por meio de múltiplos canais. • Analisar e resolver problemas comuns dos usuários durante transações, incluindo falhas em transações, taxas de Gas insuficientes, configurações de slippage e autorizações. • Orientar os usuários a checar o status de transações via exploradores de blockchain e solucionar problemas como ativos não entregues. • Oferecer instruções claras sobre recursos da plataforma, liquidity mining, staking e outras operações relacionadas. • Fornecer educação em segurança aos usuários, como identificar e alertar sobre sites de phishing, atendimento falso e golpes de "token falsificado". • Registrar, rastrear e relatar com precisão bugs, sugestões de produto e o sentimento da comunidade fornecidos pelos usuários. • Colaborar de perto com as equipes de produto e desenvolvimento para transformar o feedback dos usuários em direcionamentos para otimização do produto. • Auxiliar na manutenção e atualização da base de conhecimento oficial e do FAQ para aumentar a capacidade dos usuários de resolver problemas de forma independente.

🎯 Requisitos

• Fluência em chinês e inglês, com excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. • Forte interesse em blockchain e Web3, além de compreensão básica dos conceitos centrais de grandes public chains como Ethereum. • Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, ou empatia, paciência e habilidades de resolução de problemas excepcionais. • Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e trabalhar de forma eficiente em um ambiente remoto e dinâmico. • Forte senso de responsabilidade e espírito de trabalho em equipe. • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou gerenciamento de comunidade em DEX, projetos DeFi ou exchanges de criptomoedas é preferencial. • Familiaridade com o funcionamento de carteiras comuns como MetaMask e experiência prática em interações on-chain são preferenciais. • Proficiência no uso de plataformas comunitárias Web3, incluindo Discord, Telegram e Twitter, é preferencial. • Compreensão de conceitos centrais como smart contracts, mecanismos de taxa de Gas e AMM é preferencial.

🏖️ Benefícios

• Grande oportunidade de desenvolvimento de carreira em uma empresa de rápido crescimento • Fazer parte do futuro da tecnologia financeira e alcançar objetivos significativos • Salário competitivo de mercado • Trabalho totalmente remoto / flexibilidade para trabalhar de casa • Flexibilidade para observar o calendário de feriados local