Business Analyst, Creatio

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🕒 Abril 17

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista de Negócios

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Bits In Glass

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2002

🤝 B2B

🏢 Corporativo

🤖 Inteligência Artificial

💰 Private equity em 2024-03

B2B • Enterprise • Artificial Intelligence

A Bits In Glass é uma empresa global de consultoria boutique que projeta, desenvolve e gerencia soluções de automação inteligente e integração para clientes empresariais. A empresa é especializada em AI e engenharia de dados empresariais, desenvolvimento low-code/no-code, automação de processos (incluindo RPA e BPA), integração de aplicações empresariais, implementações de CRM e serviços de gestão de aplicações, trabalhando com parceiros como Appian, AWS, UiPath, MuleSoft, Snowflake e Creatio. A Bits In Glass atende indústrias como serviços bancários e financeiros, seguros, transporte e logística, manufatura e distribuição, imóveis, saúde e o setor público, ajudando as organizações a escalarem automação, melhorarem a eficiência e transformarem dados em insights acionáveis.

Descrição

• Gather and document business and functional requirements from stakeholders • Translate requirements into clear user stories, epics, and acceptance criteria • Analyze customer data and usage to identify insights and improvement opportunities • Map and optimize business processes and customer workflows • Model and support implementation of process automation • Collaborate with technical teams to deliver CRM solutions and customizations • Validate system designs and implementations against business requirements • Engage with clients to support adoption and resolve delivery challenges • Lead or support client training and onboarding

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Business, IT, or related field; certifications in CRM platforms or customer success management are a plus. • 3-5 years of experience as a Business Analyst, with a focus on customer success and CRM solutions. • Strong understanding of Customer Success principles and CRM systems with a strong preference for Creatio. • Proven ability to work with cross-functional teams to deliver customer-driven solutions and improve overall business processes. • Strong communication and interpersonal skills to work with both technical teams and business stakeholders. • Enterprise client experience • Experience with data analysis, reporting tools, and presenting insights to drive business decisions. • Strong analytical skills to drive customer success outcomes.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Flexible work arrangements • Professional development opportunities