Enterprise Relationship Manager

🕒 Outubro 12

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $90.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 22%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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BLACKCLOAK

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

💰 $11.000.000 Series A em 2021-07

Cybersecurity • SaaS

BLACKCLOAK é uma plataforma de cibersegurança e privacidade de concierge premiada, focada em fornecer serviços de proteção executiva digital. A plataforma é projetada para proteger indivíduos, famílias e corporações de ameaças cibernéticas, assegurando dispositivos pessoais, redes domésticas e dados privados. A BLACKCLOAK atende indivíduos de alto valor, incluindo executivos e empresas, oferecendo soluções de cibersegurança personalizadas para mitigar riscos associados a dispositivos conectados à internet e vulnerabilidades de dados pessoais. Com um aplicativo e painel abrangentes, a BLACKCLOAK fornece monitoramento de segurança em tempo real e resposta a incidentes, ajudando a proteger vidas digitais contra ataques cibernéticos.

Descrição

• Manage a portfolio of enterprise clients as their main point of contact, building relationships with sponsors, champions, and enrolled executives and families • Own retention and adoption results for the book of business, including NRR, logo retention, enrollment, onboarding, and utilization • Partner with Sales to onboard new clients smoothly and get members enrolled quickly • Monitor account health and adoption, intervening early when accounts show signs of risk • Build relationships with multiple contacts at each client to maintain engagement • Analyze utilization and account data to find trends, measure impact, and build the story for each review • Use AI tools and workflows to automate routine work, analyze account data, and produce client-ready content, from business reviews to executive reports • Coordinate trainings and work with internal teams to resolve client issues quickly • Identify opportunities to expand program coverage and work with Sales to pursue them • Keep account records current and contribute to portfolio health reviews and forecasting

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in a relevant field; advanced degree is a plus • 2+ years experience in a customer success or account management role, ideally with a focus on enterprise clients • Familiarity with cybersecurity and privacy concepts, and interest in learning more • Clear, confident communication, including presenting to senior F500 stakeholders • Ability to gather and interpret data/information to support client success • Familiarity with AI tools and curiosity about using them to work smarter, from drafting content to analyzing account data • Motivated to deliver great results and able to work with some independence • Strong organizational and time management skills • Willingness to travel to meet with clients when necessary

🏖️ Benefícios

• Comprehensive Medical, Dental, and Vision plans with a 100% employer-paid monthly premium option for employees & 50% employer-paid monthly premiums for dependents • Health Savings Account with company contribution for eligible medical plans • Flexible Vacation Plan • 10 Paid Company Holidays • 100% employer-paid Life, AD&D and Short- and Long-Term Disability Insurance • 401k with Traditional and Roth options, including employer match • Company Equity • Paid Parental and Pregnancy Recovery Leave • Company and team off-sites and virtual events throughout the year • Home office stipend