Assistente De Atendimento e Suporte N1 Telecom - B2C/B2B 🚀💙

🔥 15 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Brasil TecPar

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1001 - 5000 funcionários

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔒 Cibersegurança

Enterprise • SaaS • Cybersecurity

A Brasil TecPar é uma organização de destaque, focada em otimizar a gestão em diversas empresas e em fomentar a inovação para alcançar a excelência operacional. Com mais de 29 anos de atuação, a Brasil TecPar possui uma robusta rede de parcerias e atende mais de 820 mil clientes e 2,2 milhões de usuários. A companhia prioriza uma governança sólida e foi reconhecida entre as 100 empresas mais inovadoras do Brasil pelo uso de tecnologia, trabalhando continuamente para conectar negócios a resultados superiores.

Descrição

• Prestar atendimento e suporte técnico N1 receptivo via telefone, chat e e-mail para clientes B2B e Premium de perfil executivo e corporativo de Alphaville • Identificar, registrar e solucionar incidentes técnicos de conectividade e telecomunicações • Direcionar chamados complexos para equipes N2/N3 ou de campo, com relatórios claros e detalhados • Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução acordados com clientes corporativos • Participar de treinamentos de capacitação técnica, processos e relacionamento do grupo

🎯 Requisitos

• Ensino Médio Completo • Cursando Ensino Superior em Redes, TI, Administração ou áreas afins será considerado diferencial • Noções básicas/intermediárias de Redes de Computadores, Internet, Wi-Fi e Telecomunicações • Excelente oratória, escrita impecável e facilidade para dialogar com o público corporativo e de alto padrão (C-Level e gestão) • Ambiente calmo de trabalho para home office • Computador próprio/adequado • Conexão de internet estável e de alta velocidade • Proatividade, inteligência emocional, empatia e facilidade para resolução de conflitos • Experiência prévia com atendimento N1 em Telecom, Provedores de Internet ou TI será um diferencial • Vivência com atendimento a contas B2B (Corporativo) ou Clientes VIP/Premium será um diferencial • Disponibilidade para atuar das 17:00 às 23:10, em jornada 6x1

🏖️ Benefícios

• Pacote de Benefícios Flexíveis • Plano de Saúde • Plano Odontológico • Vale Refeição • Vale Alimentação • Mobilidade • RVI (Remuneração Variável Incentivada) • PLR (Participação nos Lucros e Resultados) • TotalPass: Descontos exclusivos em academias e estúdios • Auxílio Creche • Seguro de Vida • C4Life: Programa focado no cuidado com a saúde e bem-estar integral • Descontos exclusivos em serviços de internet e telefonia móvel onde houver viabilidade