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Buyers Edge Platform

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501 - 1000 funcionários

📦 Logística

🏭 Manufatura

🏨 Hospitalidade

💰 $425.000.000 Private Equity Round em 2024-04

Logistics • Manufacturing • Hospitality

A Buyers Edge Platform está na vanguarda da revolução da indústria de serviços alimentícios por meio de tecnologia, poder de compra e parcerias colaborativas. Somos dedicados a capacitar os interessados em todo o ecossistema de serviços alimentícios (operadores, distribuidores, fabricantes) com eficiência e visibilidade sem precedentes. Com um portfólio diversificado de mais de duas dúzias de marcas, nossa missão é clara: reduzir custos, simplificar a cadeia de suprimentos de serviços alimentícios e propulsionar a indústria de manual para automatizada. Hoje, somos um dos maiores players em serviços alimentícios, com mais de 200 mil locais de operadores em toda a América do Norte e mais de 60 bilhões de dólares em volume agregado de gastos. Nosso compromisso com a excelência em serviços alimentícios é comprovado em quatro áreas distintas de valor: Rede de Aquisição Digital, Soluções Frescas, Gestão de Cadeia de Suprimentos e Software. A Buyers Edge Platform não é apenas uma fornecedora – somos um parceiro estratégico na jornada rumo a um futuro mais eficiente, conectado e automatizado para a indústria de serviços alimentícios.

Descrição

• Serve as the primary relationship owner for a portfolio of top-tier client accounts • Drive client retention, strategic growth, renewals, upselling, and customer satisfaction • Deliver customer presentations to stakeholders at all organizational levels, including C-suite executives • Provide weekly, monthly, and quarterly business reviews and performance updates • Assess service quality, proactively address issues, and lead resolution efforts • Collaborate with Account Managers and internal resources on pricing, service recoveries, fill rates, compliance, rollouts, optimization, troubleshooting, and quality assurance • Support Finance with billing, invoices, and collections as needed • Document customer activities accurately and promptly in the CRM • Prepare insights, reporting, analysis, and research for customers • Maintain expert knowledge of products, services, and industry trends • Align internal teams on customer goals, KPIs, and long-term strategic objectives • Identify and develop new business opportunities within existing accounts • Use technical tools and data to support customer satisfaction and contract renewals • Collaborate with sales, marketing, and product development teams • Provide feedback on process enhancements and product improvements • Assist with onboarding and training Account Managers • Provide day-to-day guidance, coaching, and performance feedback • Promote a collaborative, high-performing team environment

🎯 Requisitos

• Excellent verbal and written communication skills • Strong organizational skills and ability to manage multiple priorities • Availability to manage client needs outside normal business hours as needed • Proficiency with Salesforce • Proficiency with Tableau • Proficiency with Microsoft Office tools, including Outlook, Excel, Word, and Teams • Ability to travel 1-2 times per year • Work sponsorship is not available for this role

🏖️ Benefícios

• Medical coverage • Dental coverage • Vision coverage • Flexible spending accounts for health and dependent care • Critical illness plan • Accident plan • Voluntary life insurance • Company-paid life insurance • 401(k) plan with company match • Remote work arrangement • Anticipated travel 1-2 times per year