Representante de Atendimento ao Paciente

🕒 Junho 24

🌐 Brasil, México, +3 outros países – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇵🇾 Paraguai – Remoto 🇨🇱 Chile – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Winona

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11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

Healthcare • eCommerce • SaaS

A Winona é uma plataforma online que, no momento, parece estar enfrentando dificuldades técnicas. A plataforma convida os usuários a utilizar uma caixa de busca para encontrar o que procuram, o que sugere que atua como um recurso ou serviço de informação online. Com um link para a página inicial disponível, fica implícito que se trata de um serviço web voltado a ajudar os usuários a localizar informações ou serviços específicos.

Descrição

• Responder às dúvidas dos pacientes sobre os produtos e serviços da Winona por mensagem de texto, e-mail e telefone • Realizar chamadas recebidas e efetuadas para esclarecer dúvidas e preocupações • Fornecer informações sobre as ofertas da Winona • Garantir a satisfação dos pacientes e manter um suporte profissional • Lidar com reclamações de pacientes e identificar respostas e estratégias adequadas para resolver problemas rapidamente • Manter registros das interações com pacientes, processar contas de pacientes e arquivar documentos • Auxiliar médicos com solicitações relacionadas a questões e dúvidas específicas dos pacientes • Prestar atendimento excelente às equipes de departamentos internos e aos clientes externos

🎯 Requisitos

• Sólida experiência em atendimento ao cliente em ambiente remoto • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês • Proficiência em inglês nos níveis C1 ou C2 • Experiência prática com Excel/Google Sheets, Word/Google Docs, aplicativos de e-mail e conhecimentos básicos de informática • Experiência com Slack, JustCall, Intercom, Stripe, Calendly e Google Workspace será considerada um diferencial • Capacidade de gerenciar várias plataformas de trabalho simultaneamente • Forte capacidade de administrar o tempo e as prioridades de trabalho com mínima orientação • Experiência na área de saúde ou no setor médico será considerada um diferencial • Computador pessoal e conexão confiável à internet obrigatórios para o trabalho remoto • Disponibilidade para trabalhar de quinta-feira a segunda-feira, das 12h às 20h30 EST • Disponibilidade para treinamento de segunda a sexta-feira, das 11h às 19h30 EST, durante as duas primeiras semanas • Contratação em período integral como prestador(a) de serviços independente

🏖️ Benefícios

• Modelo remoto como prioridade: trabalhe de onde preferir • Folga remunerada ilimitada • Feriados não trabalhados remunerados conforme o país de residência • Bônus proporcional de 13º salário em regiões selecionadas • Bônus por indicação • Apoio financeiro para cursos online • Ambiente de trabalho descontraído e agradável • Atividades de engajamento e encontros virtuais • Equipe global e diversificada