Analista de Qualidade Pleno

🕒 Abril 28

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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Cadmus Soluções em TI

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1995

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

🏢 Corporativo

Artificial Intelligence • B2B • Enterprise

A Cadmus Soluções em TI é uma empresa brasileira de serviços e soluções de TI que acelera a transformação dos negócios combinando a expertise humana e a inteligência artificial. A empresa oferece integrações Multi-AI, squads inteligentes (equipes multidisciplinares), automação de processos manuais, soluções digitais, incluindo desenvolvimento de software sob medida e modernização, e serviços de terceirização e capacitação para equipes de TI. A empresa opera um Centro de Inteligência Artificial e entrega softwares corporativos personalizados, chatbots, assistentes e aceleradores de entrega para clientes de grandes organizações.

Descrição

• Gestão e governança dos critérios de qualidade em ferramenta especializada • Estruturação e evolução de critérios de avaliação alinhados ao negócio • Monitoria recorrente dos atendimentos da IA • Análise de dados, identificação de causas raiz e oportunidades de melhoria • Construção de relatórios e dashboards com insights acionáveis • Interface com times de produto e engenharia para evolução da IA • Acompanhamento de planos de ação e validação de melhorias

🎯 Requisitos

• Experiência com qualidade, monitoria ou áreas similares • Forte capacidade analítica • Perfil organizado, crítico e atento aos detalhes • Autonomia compatível com nível pleno • Experiência com IA conversacional (chatbots/voicebots) (diferencial) • Conhecimento em métricas de CX (diferencial) • Vivência em ambientes de produto digital ou inovação (diferencial)

🏖️ Benefícios

• Flexibilidade de trabalho • Desenvolvimento pessoal

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