Implementation Engineer – ERP Integrations

🕒 Julho 17

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💻 Engenheiro de Soluções

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Canals

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11 - 50 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

Artificial Intelligence • Enterprise • Distribution

Canals é uma ferramenta impulsionada por IA projetada para aprimorar a eficiência na distribuição e no processamento de pedidos para as equipes de vendas, contabilidade e compras. Ela automatiza tarefas como a entrada de pedidos de venda e o processamento de faturas, transformando e-mails de clientes em cotações e pedidos acionáveis sem a necessidade de modelos. Canals é desenvolvida especificamente para diversos verticais de distribuição, incluindo setores elétricos, hidráulicos, HVAC e industriais, ajudando as equipes a economizar tempo e aumentar a precisão em seus fluxos de trabalho. À medida que os usuários interagem com a plataforma, a IA continua a melhorar seu desempenho e a se adaptar às necessidades específicas do negócio, garantindo um melhor serviço para clientes e fornecedores.

Descrição

• Implement integrations between Canals and integration partners, including ERPs (Eclipse, P21, Infor, SAP, Acumatica), using standardized templates and API credentials • Become an ERP subject-matter expert, understanding how each system handles data, access, authentication, and configuration. • Join pre-sale discovery calls to evaluate feasibility and answer ERP-specific technical questions. • Lead post-sale integration work: collect access details, configure endpoints, run tests on APIs to establish new data integrations, and validate end-to-end data flow. • Troubleshoot integration issues, escalating to the Lead Support Engineer or Engineering when needed. • Participate in customer onboarding and go-live calls as the technical owner of the integration process. • Document integration steps, ERP nuances, and repeatable best practices for internal and customer use. • Collaborate closely with Customer Success, Support, Product, and Engineering to ensure each integration goes live smoothly. • Occasionally cover on support (Zendesk) as needed.

🎯 Requisitos

• Typically, 2–4 years in a technical implementation, technical account management, integrations, or customer engineering role at a SaaS company • Excitement to work directly with customers, managing implementations and troubleshooting integration issues • Familiarity with APIs, REST endpoints, authentication methods, and JSON payloads • Experience with ERPs or a strong desire to learn systems like Eclipse, P21, and Infor in depth • Strong communication skills — able to explain technical concepts clearly to both technical and non-technical users • Excellent organization and project management abilities • Comfort working in a fast-moving, fully remote environment with high ownership • English proficiency required; Spanish or Portuguese a plus

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Professional development opportunities