Engenheiro(a) de Suporte à Produção FBS

🔥 8 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏭 Engenheiro de Produção

👻 Score fantasma 18%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Publicada recentemente.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 218 dias.
• Sem salário divulgado.

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Capgemini

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10.000+ funcionários

Fundada em 1967

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Capgemini é líder global em parceria com empresas para transformar e gerenciar suas operações aproveitando o poder da tecnologia. Com expertise em uma ampla gama de setores, como aeroespacial, automotivo, bancário e saúde, a Capgemini oferece um portfólio de serviços em constante evolução para atender às necessidades, em constante mudança, de seus clientes. Suas ofertas incluem Cloud, cibersegurança, dados e inteligência artificial (IA), e gestão empresarial, entre outras. A Capgemini também enfatiza inovação e sustentabilidade, ajudando as empresas a alcançar a transformação digital enquanto promove a responsabilidade ambiental e social. Além disso, a Capgemini oferece oportunidades de carreira em diversos níveis e profissões, incentivando a inovação e a diversidade em sua força de trabalho.

Descrição

• Coordenar e liderar esforços de resposta a incidentes para garantir a resolução ágil de problemas e a comunicação com o negócio • Atuar como ponto de escalonamento para problemas complexos de suporte à produção • Monitorar ambientes de produção usando ferramentas de observabilidade e monitoramento para identificar proativamente riscos e anomalias nos sistemas • Assumir a responsabilidade e gerenciar incidentes de alta prioridade, conduzindo a análise de causa raiz e a correção permanente • Liderar revisões pós-incidente e implementar medidas preventivas • Colaborar com as equipes de negócio de Vendas Diretas, a liderança do contact center e equipes de TI multifuncionais • Fornecer comunicação clara e oportuna sobre o status dos incidentes, o impacto no negócio e os planos de resolução • Identificar problemas recorrentes em produção e recomendar melhorias de processos • Desenvolver e manter documentação de suporte, runbooks operacionais e oportunidades de automação • Revisar e aprovar alterações de sistemas que afetem ambientes de produção • Validar atividades de teste antes das implantações em produção • Analisar a arquitetura de aplicações, integrações, APIs, componentes de middleware, bancos de dados e fluxos de dados para solucionar problemas com eficácia • Apoiar atividades de implementação e fornecer orientação técnica às partes interessadas • Orientar membros juniores da equipe e compartilhar boas práticas

🎯 Requisitos

• Bacharelado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou área relacionada • 4 a 6 anos de experiência geral em TI • 4 a 6 anos de experiência em suporte a aplicações, desenvolvimento de aplicações, análise de sistemas ou ambientes de suporte à produção • Experiência no gerenciamento de incidentes de produção e na resolução de problemas em aplicações corporativas • Sólido conhecimento de APIs, integrações de sistemas, bancos de dados e arquitetura de aplicações • Experiência com plataformas de monitoramento e observabilidade • Capacidade de se comunicar efetivamente com partes interessadas técnicas e não técnicas • Experiência com Salesforce • Inglês fluente • Experiência com Dynatrace ou ferramentas de monitoramento similares (desejável) • Conhecimento de processos ITIL e práticas de gerenciamento de incidentes e problemas (desejável) • Experiência em ambientes corporativos de grande porte (desejável) • Gerenciamento de Incidentes • Análise de Causa Raiz • Troubleshooting de APIs • Análise de Bancos de Dados • Suporte à Produção • Monitoramento de Aplicações • Suporte à Integração de Sistemas • Gerenciamento de Mudanças

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo e bônus baseado em desempenho • Pacote abrangente de benefícios: vale-alimentação, fundo de poupança, SGMM etc. • Oportunidades de desenvolvimento de carreira e treinamentos • Cultura de trabalho dinâmica e inclusiva em um grupo globalmente reconhecido • Seguro-saúde privado • Plano de previdência • Licença remunerada • Treinamento e desenvolvimento • Autorização legal local válida para trabalhar no país onde a vaga está localizada no momento da contratação • Não possuir emprego paralelo, atividades profissionais ou trabalho remunerado para outras entidades durante o vínculo empregatício • Divulgação e análise de participação societária, parceria, cargo de administrador ou participação em outros negócios ou empresas, de acordo com as políticas de conflito de interesses

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