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Capgemini

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10.000+ funcionários

Fundada em 1967

🏢 Corporativo

🤖 Inteligência Artificial

🔒 Cibersegurança

Enterprise • Artificial Intelligence • Cybersecurity

A Capgemini é líder global em parceria com empresas para transformar e gerenciar suas operações aproveitando o poder da tecnologia. Com expertise em uma ampla gama de setores, como aeroespacial, automotivo, bancário e saúde, a Capgemini oferece um portfólio de serviços em constante evolução para atender às necessidades, em constante mudança, de seus clientes. Suas ofertas incluem Cloud, cibersegurança, dados e inteligência artificial (IA), e gestão empresarial, entre outras. A Capgemini também enfatiza inovação e sustentabilidade, ajudando as empresas a alcançar a transformação digital enquanto promove a responsabilidade ambiental e social. Além disso, a Capgemini oferece oportunidades de carreira em diversos níveis e profissões, incentivando a inovação e a diversidade em sua força de trabalho.

Descrição

• Atuar como primeira linha de defesa na resposta a problemas em produção. • Monitorar continuamente a saúde dos sistemas e solucionar problemas com as equipes apropriadas para acelerar a restauração do serviço. • Implementar medidas preventivas investigando causas raiz e trabalhando de forma cross-functional com diversos grupos para aprimorar código, infraestrutura, processos e outros. • Gerenciar Incidentes e Problemas em Produção de forma eficaz. • Assumir a responsabilidade pela saúde operacional de produção da Farmers, incluindo comunicação em tempo real com stakeholders durante interrupções de serviço. • Aplicar pensamento estratégico para identificar oportunidades de ganho de eficiência por meio de otimização, simplificação e automação. • Desenvolver parcerias sólidas com stakeholders de TI nas áreas de infraestrutura, desenvolvimento de aplicações, arquitetura, dados e segurança. • Conduzir esforços para atingir e superar os KPIs de ITSM alinhados aos objetivos estratégicos da organização. • Colaborar com equipes de TI talentosas com níveis variados de experiência em um ambiente de trabalho híbrido. • Promover um ambiente de trabalho inclusivo e fomentar nossa cultura organizacional. • Proteger a estabilidade e o desempenho das aplicações em produção. • Melhorar continuamente o tempo de disponibilidade dos sistemas e reduzir o tempo médio de recuperação (MTTR). • Manter a equipe de ITSM à frente, prevenindo falhas de produção antes que ocorram por meio de gestão eficaz de mudanças e problemas. • Trabalhar com uma equipe coesa e eficaz de profissionais de TI comprometidos com a entrega de serviços. O horário de trabalho é alinhado principalmente ao expediente padrão; no entanto, pode ser necessária flexibilidade para suportar horas estendidas conforme as necessidades do negócio.

🎯 Requisitos

• Você é um profissional técnico de TI experiente e apaixonado por promover melhorias na entrega de serviços em larga escala? • Gerenciar Incidentes e Problemas em Produção de forma eficaz. • Assumir a responsabilidade pela saúde operacional de produção da Farmers, incluindo comunicação em tempo real com stakeholders durante interrupções de serviço. • Aplicar pensamento estratégico para identificar oportunidades de ganho de eficiência por meio de otimização, simplificação e automação. • Desenvolver parcerias sólidas com stakeholders de TI nas áreas de infraestrutura, desenvolvimento de aplicações, arquitetura, dados e segurança. • Conduzir esforços para atingir e superar os KPIs de ITSM alinhados aos objetivos estratégicos da organização. • Colaborar com equipes de TI talentosas com níveis variados de experiência em um ambiente de trabalho híbrido. • Promover um ambiente de trabalho inclusivo e fomentar nossa cultura organizacional. • Proteger a estabilidade e o desempenho das aplicações em produção. • Melhorar continuamente o tempo de disponibilidade dos sistemas e reduzir o tempo médio de recuperação (MTTR). • Manter a equipe de ITSM à frente, prevenindo falhas de produção antes que ocorram por meio de gestão eficaz de mudanças e problemas. • Trabalhar com uma equipe coesa e eficaz de profissionais de TI comprometidos com a entrega de serviços. O horário de trabalho é alinhado principalmente ao expediente padrão; no entanto, pode ser necessária flexibilidade para suportar horas estendidas conforme as necessidades do negócio. • Capacidade de compreender ecossistemas de TI em grande escala e relacionar processos de negócio com os sistemas de TI que os suportam. • Conhecimento geral em engenharia, desenvolvimento de software, computação em nuvem, DevOps, SRE e observabilidade, com especialização em pelo menos uma dessas áreas. • Experiência com múltiplas ferramentas de monitoramento de performance de aplicações, análise de logs, desempenho de rede e monitoramento da experiência digital (por exemplo, Dynatrace, ThousandEyes, ExtraHop, SevOne, FullStory etc.). • Dynatrace (desejável) • ServiceNow (diferencial) • Plataforma Microsoft (diferencial)

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo e bônus por desempenho. • Pacote abrangente de benefícios. • Arranjos de trabalho flexíveis (remoto e/ou presencial). • Ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo dentro de um grupo de renome global. • Plano de Saúde Privado. • Folgas remuneradas. • Oportunidades de treinamento e desenvolvimento em parceria com empresas reconhecidas.