Analista de Operações CTMS

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CARE

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1945

⚕️ Seguro de Saúde

📚 Educação

🎯 Recrutamento

💰 Grant em 2021-11

Healthcare Insurance • Education • Recruitment

A CARE é uma organização humanitária global dedicada a acabar com a pobreza e oferecer ajuda vital. Há quase 80 anos, a organização fornece resposta a emergências, alimentos e água, serviços de saúde, educação e programas voltados para mulheres e meninas em mais de 120 países, enfatizando soluções lideradas localmente e alta eficiência dos programas. A CARE opera como uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3) que arrecada doações e mobiliza esforços de advocacia e desenvolvimento para aliviar a fome, promover a igualdade e apoiar a resiliência comunitária a longo prazo.

Descrição

• Preencher registros no CTMS (visitas, procedimentos, cronogramas, elementos financeiros, pessoal do site) conforme os requisitos da empresa; preparar e repassar as configurações (builds) ao Gerente de Operações CTMS para revisão/aceitação final. • Executar checklists de QC de builds, validar configuração e dados, registrar defeitos com passos reproduzíveis, remediar quando possível e escalar defeitos bloqueantes ao Gerente ou fornecedor. Acompanhar métricas de aceitação na primeira passagem e de remediação de defeitos. • Fornecer suporte técnico diário em CTMS para Study Start-Up (SSU), Source, Study Ops, Site Network e outros usuários do Care Access (solicitações de acesso, manutenção de papéis/tags, orientação em runbooks); ministrar treinamentos em CTMS específicos para estudos conforme designado. • Gerar relatórios padrão de CTMS e dashboards operacionais usados por SSU/Study Ops; realizar extrações de dados ad-hoc para suportar a prontidão do estudo e a tomada de decisão entre áreas. • Manter checklists de builds, runbooks e materiais de treinamento; propor melhorias de processo que reduzam retrabalho e aumentem a qualidade e o rendimento das builds. • Manter documentação precisa de builds e trilhas de auditoria para a prontidão do estudo e conformidade. • Apoiar o Gerente de Operações CTMS na gestão de tickets com fornecedores e no acompanhamento de incidentes quando escalado. • Auxiliar no onboarding e treinamento de novos Analistas CTMS e colaboradores temporários.

🎯 Requisitos

• Conhecimento prático de configuração de CTMS e processos de construção de estudos (experiência com Conductor, Florence, Veeva ou CTMS comparável é preferencial). • Forte atenção aos detalhes e experiência na execução de atividades de QC/checklist. • Capacidade de executar e interpretar exports/queries do CTMS e traduzir os resultados para stakeholders não técnicos. • Experiência prática na criação de relatórios operacionais e dashboards (Conductor, Excel, ferramentas de BI). • Comunicação escrita e verbal eficaz para suporte a usuários e coordenação entre áreas. • Familiaridade com ICH-GCP, SOPs e processos de auditoria. • Graduação preferencial (ou experiência equivalente). • 2–4 anos de experiência com CTMS/plataformas ou sistemas clínicos, sendo pelo menos 1 ano com suporte direto a CTMS, construção de estudos ou operações de dados clínicos. • Certificações preferenciais: treinamento/certificação em plataformas CTMS, certificações em GCP/pesquisa clínica ou certificações técnicas relevantes.

🏖️ Benefícios

• Férias remuneradas (PTO) e feriados pagos pela empresa • Opções de plano de saúde, odontológico e oftalmológico