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DocPlanner

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

⚕️ Seguro de Saúde

☁️ SaaS

👥 B2C

Healthcare Insurance • SaaS • B2C

A Docplanner é uma plataforma global de saúde dedicada a melhorar a experiência do paciente, ajudando-o a encontrar o médico ideal e a agendar consultas com facilidade. Ao criar uma jornada do paciente mais agradável, a Docplanner auxilia as pessoas a acessarem o melhor cuidado possível, a qualquer hora e em qualquer lugar. A empresa também oferece aos médicos uma solução integrada de ponta a ponta para gerenciar seus consultórios e clínicas e fortalecer sua reputação online, permitindo que foquem mais nos pacientes. Com presença em 13 países, incluindo Polônia, Brasil e Espanha, a Docplanner viabiliza mais de 22 milhões de agendamentos por mês e recebe mais de 90 milhões de visitas de pacientes. Hoje, dá suporte a 260 mil médicos ativos, consolidando-se como uma das principais plataformas de saúde, com forte presença internacional.

Descrição

• Liderar e executar frentes de projetos de CS de ponta a ponta, assumindo responsabilidade direta pela construção de entregáveis, desenvolvimento de análises, estruturação de materiais, desenho de fluxos, definição de processos e implementação das soluções propostas; • Traduzir os objetivos de negócio e as necessidades relacionadas à experiência do cliente em planos de ação estruturados, definindo escopo, cronograma, orçamento, recursos e indicadores de sucesso; • Coordenar e facilitar reuniões de projeto, garantindo a comunicação eficaz entre as equipes envolvidas e o acompanhamento das ações acordadas; • Realizar análises de risco e identificar potenciais obstáculos para a implementação bem-sucedida dos projetos, propondo soluções mitigadoras. • Monitorar o progresso do projeto e manter as partes interessadas informadas sobre o status, os desafios e as decisões importantes; • Apoiar na identificação e avaliação de fornecedores externos, quando necessário, para fornecer recursos adicionais ou expertise especializada; • Contribuir para a documentação, melhoria contínua e padronização de processos relacionados à gestão de projetos e à experiência do cliente.

🎯 Requisitos

• Bacharelado em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas relacionadas; • Experiência prévia com gestão de projetos em Customer Success; • Conhecimento sólido de metodologias ágeis (Scrum, Agile); • Conhecimento em bancos de dados relacionais e SQL para criação de métricas, gestão de dados e relatórios; • Experiência com ferramentas de gestão de processos e projetos (como Notion, Hive, MS Project) e criação de fluxogramas para apoiar melhorias operacionais; • Fluência em inglês (etapas do processo serão em inglês).

🏖️ Benefícios

• Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h; • Banco de horas como folga, posteriormente; • Auxílio Home Office; • Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood; • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo; • Creche Auxílio; • StarBem, para saúde mental e bem-estar; • App iFeel, para apoio emocional; • Wellhub para você e mais 3 dependentes! • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho; • Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir; • Clube de Parcerias, com condomínios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas; • Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe; • O Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.