Estagiário(a) de Customer Success (CS)

🔥 15 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$0 - R$1.000 / mês

👨‍🎓 Estágio

⚪️ Iniciante

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 2%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Carneiros Temporada

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2017

✈️ Turismo

🏠 Imobiliário

🛍️ Comércio Eletrônico

Travel • Real Estate • eCommerce

A Carneiros Temporada é uma empresa especializada em aluguel por temporada, oferecendo casas de férias e bangalôs de alto padrão em destinos de praia populares como Porto de Galinhas e Praia dos Carneiros. Seu foco é disponibilizar uma variedade de acomodações — de estúdios aconchegantes a amplos imóveis com vários quartos — atendendo a famílias e grupos que buscam uma experiência de férias memorável. O compromisso com padrões elevados e a satisfação do cliente se reflete nos depoimentos positivos de hóspedes, que destacam a limpeza, o conforto e as localizações deslumbrantes dos imóveis oferecidos.

Descrição

• Apoiar no atendimento e acompanhamento dos proprietários dos imóveis • Auxiliar na manutenção do relacionamento com a carteira de proprietários • Registrar e atualizar atendimentos, solicitações, pendências e informações dos imóveis • Apoiar o acompanhamento da performance dos imóveis por meio de indicadores como ocupação, diária média, receita e reservas • Auxiliar na elaboração e atualização de relatórios e controles da área de Customer Success • Apoiar a identificação de imóveis com desempenho abaixo do esperado e acompanhar planos de ação • Levantar informações sobre tarifas, disponibilidade, estadia mínima e competitividade dos anúncios • Receber e direcionar demandas e reclamações dos proprietários • Acompanhar a resolução de demandas relacionadas à manutenção, limpeza, enxoval, inventário, estrutura dos imóveis e reservas • Realizar follow-up das demandas até sua conclusão, mantendo os registros atualizados • Apoiar a identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos • Auxiliar na comunicação de políticas, procedimentos e modelo de gestão da Carneiros Temporada • Apoiar ações de satisfação e retenção dos proprietários • Trabalhar integrado às áreas de Operações, Manutenção, Reservas, Revenue Management, Financeiro e CX • Executar demais atividades relacionadas à área de Customer Success conforme orientação da liderança • Acompanhar indicadores de desempenho, incluindo cumprimento de prazos, atualização de registros, tempo de retorno, conclusão de pendências, qualidade do atendimento e contribuição para melhorias

🎯 Requisitos

• Você possui o próprio recurso de trabalho, incluindo computador/notebook e acesso adequado à internet para realização das atividades do estágio • Estar cursando ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Turismo, Hotelaria, Gestão de Negócios, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas • Estar cursando a graduação no período noturno • Disponibilidade para atuação nos turnos da manhã e da tarde, conforme a escala definida pela empresa • Boa comunicação verbal e escrita • Facilidade para relacionamento interpessoal • Organização e atenção aos detalhes • Perfil proativo e colaborativo • Interesse em atendimento, relacionamento com clientes e análise de resultados • Capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente • Senso de responsabilidade e comprometimento com prazos • Facilidade para aprender novos sistemas e processos • Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets • Interesse pelo mercado de turismo, hotelaria, aluguel por temporada ou gestão de imóveis • Comunicação, organização, proatividade, empatia, capacidade de escuta, trabalho em equipe, senso de urgência, responsabilidade, capacidade de resolução de problemas, orientação para o cliente e adaptabilidade

🏖️ Benefícios

• day off • Bolsa Estágio