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Education • eCommerce • SaaS

O Cengage Group é uma empresa global de tecnologia educacional que oferece conteúdo digital de aprendizado acessível e de qualidade, plataformas integradas e serviços para alunos, educadores e instituições. Oferece materiais de curso, programas de requalificação e aprimoramento profissional, preparação para testes, ensino de inglês como segunda língua (ESL) e treinamento profissional por meio de marcas como Gale, National Geographic Learning, ed2go e Infosec. A Cengage combina conteúdo confiável com plataformas digitais por assinatura para ajudar estudantes e profissionais a estarem preparados para o mercado de trabalho e apoiar o aprendizado ao longo da vida.

Descrição

• Owning print renewals and identifying top print opportunities each quarter for digital conversion. • Proactively engaging with customers via health check-in calls to understand their needs and uncover digital courseware opportunities. • Conducting sales demos using our digital content platforms like CIMA and ExamReady. • Growing accounts through quarterly check-ins, assessments, sales pitches, demos, and strong closings. • Handing off converted digital accounts to the Customer Success Manager.

🎯 Requisitos

• 3–5 years of experience in customer success, account management, or educational technology implementation. • Proven track record to lead onboarding and training programs for institutional clients. • Strong consultative and relationship-building skills to influence faculty and leadership toward digital adoption. • Proficiency in analyzing usage data, identifying risk signals, and accomplishing intervention strategies. • Familiarity with CRM systems (e.g., Salesforce) and digital learning platforms. • Experience handling multiple accounts simultaneously and driving expansion opportunities within existing portfolios.

🏖️ Benefícios

• Comprehensive and rewarding Total Rewards package