Director of Implementation

🕒 Setembro 4

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $150.000 - $185.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

👔 Diretor

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Centerbase

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2014

☁️ SaaS

⚖️ Jurídico

🤝 B2B

💰 Debt financing em 2022-04

SaaS • Legal • B2B

Centerbase é uma plataforma personalizável baseada na nuvem para gestão de práticas jurídicas, que auxilia escritórios de advocacia de médio porte a gerenciar operações essenciais. Ela combina gestão de casos/matérias, contabilidade jurídica (incluindo contabilidade de confiança), faturamento e cobrança jurídica, controle de tempo, gestão de documentos e de fluxo de trabalho, e relatórios personalizados em um único produto SaaS para modernizar escritórios mantendo a funcionalidade dos sistemas legados. A Centerbase é destinada a profissionais do direito que buscam uma solução de gestão de práticas e faturamento voltada para a nuvem, a fim de melhorar a eficiência e a visibilidade em todo o escritório.

Descrição

• Own the Blueprint implementation methodology • Execute planned improvements and identify further opportunities to drive smooth, efficient engagements and enable customers to successfully adopt Centerbase products • Define and roll out additional onboarding programs as Centerbase’s go-to-market offerings expand • Maintain playbooks, project plans, and other project artifacts to ensure consistent delivery • Maintain oversight of the portfolio of new and existing customer engagements and keep senior leadership informed • Own and manage customer escalations during implementation • Own governance and assist in execution of Partner implementations • Partner with Sales and Customer Success to ensure positive customer experiences and successful product adoption • Partner with Product and Engineering to continuously improve product offerings and ease of implementation • Build and enhance internal data migration tooling, leveraging AI-driven approaches to streamline and simplify migration and validation • Enhance and expand training offerings, including e-Learning/LMS content, live training and webinars, and Centerbase certification programs • Develop best practices across onboarding teams, from scoping to delivery to tracking and reporting • Hire, coach, and develop team members, driving professional growth and engagement • Advocate for customers internally and represent Centerbase Leadership with customers • Build and nurture executive relationships with customers • Drive success measured by successful go-lives/retention, implementation timeline/time-to-value, quality/rework, and CSAT

🎯 Requisitos

• 5+ Progressive experience leading onboarding and implementation teams in B2B SaaS, including experience managing managers • Ability to travel periodically (10-20%) • Experience introducing technology, including AI, to drive operational improvements • Experience leading Enterprise engagements • Domain experience in Legal Tech is ideal; domain experience in Billing, Accounting, or AP/AR software solutions is also beneficial • Customer Success or Professional Services experience is a plus

🏖️ Benefícios

• Flexible PTO • 2 Company-Wide Mental Health Days • Parental Leave Programs • 401(k) with Company Match • Broad Equity Participation