Renewal Specialist

🕒 Setembro 8

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 13%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Checkmk

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

🔒 Cibersegurança

SaaS • Enterprise • Cybersecurity

Checkmk é uma plataforma abrangente de monitoramento de TI que oferece soluções SaaS e auto-hospedadas para monitorar infraestruturas em nuvem e híbridas. Ela é projetada para escalabilidade, suportando uma ampla gama de ambientes, desde infraestruturas de médio porte até implementações em nível empresarial. O Checkmk fornece mais de 2. 000 plug-ins mantidos por fornecedores para aquisição automatizada de dados em servidores, redes e aplicações, garantindo visibilidade e otimização de desempenho dos sistemas de TI. A plataforma oferece recursos como descoberta automática, configuração automática e análises detalhadas com dashboards integrados para uma gestão eficaz das operações de TI. Checkmk também enfatiza a segurança com recursos como controle de acesso granular e autenticação de dois fatores. Suporta integrações com ferramentas de terceiros como ServiceNow e Jira para fluxos de trabalho otimizados. Ideal para equipes de ITOps e DevOps, o Checkmk ajuda a manter o desempenho máximo da infraestrutura de TI através de sistemas eficientes de monitoramento e alerta.

Descrição

• Coordinate ongoing contract renewals through a structured pipeline • Monitor expiring contracts and upcoming renewals while considering customer requirements and individual setups • Identify stalled renewals early and ensure contracts are renewed on time • Build customer relationships and support customers by phone and email • Set up renewal campaigns with other teams • Inform customers about changes and pursue upselling opportunities • Maintain and further develop the CRM system • Document campaigns and customer interactions • Independently create quotes and support tenders • Ensure support services and subscriptions are billed correctly • Coordinate commercial details with Legal, Finance, and Operations • Identify applications for AI-supported tools and help integrate them into renewal processes • Develop workflows and use automation to improve customer experiences and internal processes • Collaborate with Sales, Operations, and Account Management to optimize processes, communication, and customer experience

🎯 Requisitos

• Careful, precise, and reliable working style • Enjoys working with contracts and delving into detailed topics • Confident and fluent communication in German and English, both verbally and in writing • Further language skills are an advantage • Enjoys working with customers and colleagues to find solutions • Ability to organize work independently and make well-founded decisions • Comfortable communicating with diverse stakeholders and personalities • Willingness to face new and unfamiliar situations • Takes responsibility and approaches challenges with curiosity and self-initiative • High frustration tolerance and resilience when facing change or resistance • Friendly, professional, and solution-oriented in challenging situations • Does not need to be a tech professional

🏖️ Benefícios

• Flexible and family-friendly working conditions • Wellpass access to over 9,000 sports and wellness offers • Agile team with autonomy and fast decision-making within flat hierarchies • Equity, diversity and inclusion-focused corporate culture • Education and training opportunities • Fully remote work or high flexibility between mobile work and an office in Munich • Attractive salary • Regular onsite events, including Checkmk Conference, conference after parties, company outings, and team events