Senior Manager, Global Workforce Planning – Transformation

🕒 Agosto 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $170.000 - $235.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Chime

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

💳 Fintech

Consulting • Insurance • Fintech

A Chime é uma empresa de tecnologia financeira que oferece uma variedade de serviços bancários por meio de parcerias com The Bancorp Bank, N. A. ou Stride Bank, N. A. , ambos membros do FDIC. Embora a Chime não seja um banco, ela oferece inúmeros produtos financeiros, incluindo banco online, cartão de débito Visa, contas poupança de alto rendimento, cartões de crédito garantidos para construção de crédito e cheque especial sem tarifas com o SpotMe. A empresa também permite que os usuários recebam seus salários até dois dias antes com depósito direto, enviem e recebam dinheiro instantaneamente e façam depósitos em dinheiro sem tarifas em varejistas participantes. A Chime enfatiza a transparência de taxas sem cobranças mensais, sem tarifas de cheque especial e com robustas características de segurança. A Chime não emite talões de cheques pessoais, mas permite aos usuários a capacidade de enviar cheques digitalmente. A empresa é amplamente reconhecida por seu aplicativo de banco móvel fácil de usar e suporte ao cliente.

Descrição

• Lead forecasting, capacity planning, scheduling, and workforce optimization across a global customer operations organization supporting more than 4,000 agents • Develop staffing plans aligned with member demand, service level objectives, employee experience, and financial goals • Partner with Operations, Finance, Vendor Management, Analytics, and Technology teams on workforce strategies • Monitor workforce performance, identify risks and opportunities, and recommend staffing adjustments • Establish and enhance processes improving forecast accuracy, staffing efficiency, schedule effectiveness, and workforce performance • Champion AI, automation, and emerging workforce technologies • Manage, coach, and develop a high-performing workforce management team

🎯 Requisitos

• 7+ years of workforce management experience supporting large-scale customer operations environments • 3+ years of people leadership experience • Deep expertise in forecasting, capacity planning, scheduling, real-time management, and workforce analytics • Experience supporting complex operations with thousands of agents across multiple geographies, channels, and outsourced vendor partners • Strong analytical skills and ability to translate workforce data into actionable recommendations • Experience driving process improvements, operational efficiencies, and cross-functional initiatives • Experience or passion involving AI, automation, predictive analytics, and workforce technologies

🏖️ Benefícios

• Full-time employees are eligible for a bonus • Competitive equity package • Benefits • Fully remote program • Team and company-wide events depending on location • Backup child, elder, and pet care • Subsidized commuter benefits for eligible employees • Comprehensive health, financial, and wellbeing benefits • Generous vacation policy • Company-wide paid days off • 1% of your time off to support local community organizations of your choice • Annual wellness stipend for eligible wellness-related expenses • Up to 22 weeks of paid parental leave for birthing parents • 12 weeks of paid parental leave for non-birthing parents • Family planning reimbursement • Equal opportunity employer and disability accommodation support