Engenheiro(a) Sênior de Suporte Técnico ao Cliente – América Latina

🔥 48 minutos atrás

💃 América Latina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💻 Suporte de TI

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ClickHouse

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

🤖 Inteligência Artificial

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

ClickHouse é um data warehouse em tempo real rápido e eficiente no uso de recursos e um banco de dados open source, projetado para oferecer desempenho superior de consultas para aplicações de missão crítica e sensíveis ao tempo. Está disponível como serviço em nuvem nas principais plataformas, como AWS, GCP e Azure, com opção de "Bring Your Own Cloud" e uma ampla gama de integrações para operação fluida em diferentes stacks de tecnologia. O ClickHouse se destaca em analytics em tempo real, machine learning, business intelligence e observabilidade, sendo uma escolha ideal para tarefas como serviços financeiros, detecção de fraudes e analytics para jogos. Ele oferece operações SQL amigáveis para desenvolvedores, soluções de armazenamento com ótimo custo-benefício e uma alternativa open source a bancos de dados tradicionais. Empresas como Sony, Lyft, Cisco, GitLab e Twilio utilizam o ClickHouse por sua escalabilidade, eficiência e facilidade de uso.

Descrição

• Apoiar e orientar usuários, clientes e potenciais clientes do ClickHouse por meio de chamados, chat, Slack, canais da comunidade e reuniões • Desenvolver soluções com base no ClickHouse Cloud e no ClickHouse open source • Compartilhar soluções por meio de documentação, bases de conhecimento, blogs, meetups, webinars e treinamentos • Colaborar com as equipes globais de Support Services, Engenharia, Go to Market e Gestão de Produto para definir as funcionalidades necessárias • Orientar, treinar e compartilhar conhecimento com colegas, usuários e clientes • Prestar atendimento técnico de primeira linha e oferecer respostas profissionais dentro dos SLAs exigidos • Atuar em regime de plantão para casos técnicos abertos por sistemas de chamados, e-mail, Slack, chat e telefone • Construir relações de confiança com colegas, clientes e parceiros

🎯 Requisitos

• Ampla e profunda experiência técnica em ClickHouse open source ou ClickHouse Cloud, ou em áreas relevantes, como bancos de dados SQL, OLAP, SaaS cloud-native e sistemas distribuídos • Experiência técnica anterior em funções como Engenheiro(a) de Suporte, Consultor(a), Administrador(a) de Banco de Dados, Engenheiro(a) de Confiabilidade de Sites (SRE), Engenheiro(a) de Soluções, Engenheiro(a) de Software e/ou Engenheiro(a) de Sistemas • Disponibilidade conforme a escala necessária para oferecer suporte 24x7 de alta qualidade em um ambiente global e distribuído • Excelentes habilidades de comunicação • Capacidade de trabalhar totalmente de forma remota, com conexão confiável • Espírito de equipe, engajamento global, empatia e mentalidade voltada à resolução de problemas desafiadores • Capacidade de construir relações de confiança com colegas, clientes e parceiros • Perfil proativo, curioso e interessado em aprender e evoluir continuamente • Experiência com ClickHouse será um diferencial • Experiência com OSS e tecnologias open source será um diferencial • Experiência com Azure, GCP ou AWS será um diferencial • Experiência com pipelines de dados, como Kafka, Kinesis, Spark ou RabbitMQ, será um diferencial

🏖️ Benefícios

• Ambiente de trabalho flexível e modelo de trabalho remoto • Contribuições da empresa para assistência médica • Opções de ações para todos os novos integrantes da equipe • Folgas flexíveis nos Estados Unidos; política generosa de folgas em outros países • Auxílio de US$ 500 para a montagem do home office para profissionais remotos • Oportunidades de interação com colegas em encontros presenciais da empresa