Customer Support Specialist I, Accounting

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 27

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 34%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Clubessential Holdings

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1998

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏨 Hospitalidade

💰 Private equity em 2021-10

SaaS • B2B • Hospitality

A Clubessential Holdings é uma fornecedora de soluções de software e pagamentos integrados que ajudam clubes privados, campos de golfe, clubes de campo e empresas relacionadas ao lazer e recreação a gerirem operações, administrarem membros e convidados e processarem transações comerciais. Suas ofertas concentram-se em conectar os sistemas operacionais por trás de reservas, associação, faturamento, pagamentos e experiências de convidados para permitir um serviço mais personalizado, uma administração simplificada e crescimento para organizações de fitness & lazer, recreação e golfe & clubes.

Descrição

• Serve as the initial contact for client support requests via phone, email, chat and voicemail, ensuring timely and effective resolution • Provide advanced support for Clubessential products including accounting, payments, membership, banquets, reporting, hardware integrations, and related technical environments • Document client interactions comprehensively in CRM systems and manage escalation to higher support levels when necessary • Engage with clients to understand their needs, offering value-added solutions and demonstrating technical proficiency • Troubleshoot payment solution issues and work with third-party partners to resolve complex problems related to credit card devices, networking and processing • Act as a trusted advisor to clients, managing expectations and promoting product adoption • Proactively monitor client utilization and health, identify at-risk accounts, and implement strategies to improve retention and satisfaction • Own and resolve complex, multi-system client issues related to payment processing, accounting workflows, and reporting with minimal escalation

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Business Administration, Accounting, Finance, or a related field preferred • Strong technical proficiency with curiosity and ability to quickly learn new software and technologies • Solid understanding of financial processes including budgeting, forecasting, and financial reporting • Exceptional communication skills with the ability to interact effectively with both technical and non-technical stakeholders • Demonstrated problem-solving skills and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment • Process-oriented with a knack for improving and streamlining operations • Team-oriented with a proactive approach to client support and relationship management

🏖️ Benefícios

• Full product knowledge by engaging in product release information along with any new products or services offered • Global network of talented colleagues who will support your success • Opportunity for meaningful work • Customer-centric company values • Encouragement to apply even if not all qualifications are met