Customer Support Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 27

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 23%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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FL3XX

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2010

🚀 Aeroespacial

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Series unknown em 2010-02

Aerospace • SaaS • B2B

FL3XX é uma plataforma de gestão de operações de aviação baseada em nuvem e com foco em aplicativos, que digitaliza e automatiza fluxos de trabalho de aviação comercial e empresarial. Fundada em 2010 e com sede em Viena, Áustria, a FL3XX oferece um conjunto integrado para vendas de fretamento, despacho de Part 135/fretamento, agendamento de tripulação, rastreamento de manutenção, suporte a viagens, conformidade, rastreamento de voos e relatórios. A plataforma atende departamentos de voo corporativos, ambulâncias aéreas, cargas, companhias aéreas regulares e fornecedores de mobilidade aérea avançada, suportando operações globais em 7 continentes e 60 países, integrando-se a mais de 180 marketplaces de serviços e despachando mais de 250 mil voos anualmente.

Descrição

• Learn about FL3XX as a software: how it functions, its features, and how to troubleshoot user issues • Learn about FL3XX as a company: its culture, its processes, how work gets done, and who is responsible for what • Process Support tickets: this is every Customer Success person’s first exposure to serving customers at FL3XX and a great way to learn the ropes • Support rotation: We offer 24/7 Support between US-based teams and EU-based teams • Document and reproduce user issues and funnel them into our development process • Continue growing as a support agent, including occasional live video calls where you can document urgent issues • Begin taking sole ownership of accounts - building a relationship with them, ensuring their problems are resolved • Continue to assist the Support desk with a higher autonomy

🎯 Requisitos

• Experience in business aviation (sales, flight coordination, passenger services, crew) or passion for aviation and the confidence to learn - (nice to have) • A track record of comfortability around new technologies and the ability to quickly learn new software - start-up experience is a plus • Experience in software support desks or SaaS support • Ability to approach customer issues in a structured and calculated manner • Strong written and verbal communication skills • Self-confident, unafraid of making mistakes, approaches new challenges with strength and flexibility • Excellent multitasking and project management skills • Well-organized with the ability to prioritize

🏖️ Benefícios

• The ability to work remotely from anywhere in the world, so long as the commitment to covering North American hours remains • The ability to grow quickly in the tech space - a great opportunity for someone looking to make a difference in our Support team • Opportunities to pursue projects of personal interest, realize your own ideas, and build a portfolio of project outcomes • A diverse international team living across the globe