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Cogna Educação

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10.000+ funcionários

Fundada em 1966

📚 Educação

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

Education • B2C • eCommerce

A Cogna Educação é a maior e mais abrangente empresa de educação do Brasil, dedicada a criar soluções inovadoras para a aprendizagem ao longo da vida. Com mais de 24 milhões de estudantes atendidos, a Cogna oferece um portfólio diversificado que inclui educação infantil, cursos de idiomas, formação profissional e ensino superior. A companhia enfatiza eficiência e inovação, buscando revolucionar a qualidade da educação para todos, ao mesmo tempo em que atende às necessidades de indivíduos, empresas e governos.

Descrição

• Realizar atendimento aos clientes da sua carteira com comunicação eficaz, garantindo a satisfação e resolução de problemas. • Utilizar sistemas internos de atendimento para registrar e acompanhar solicitações e reclamações. • Analisar dados da área; • Lidar com reclamações de forma profissional, demonstrando empatia e paciência. • Colaborar com a equipe para melhorar processos e oferecer soluções eficientes. • Manter a organização das demandas e seguir procedimentos internos para garantir qualidade no atendimento. • Demonstrar resiliência diante de situações desafiadoras, mantendo o foco na resolução.

🎯 Requisitos

• Ensino Superior completo • Experiência comprovada em atendimento ao cliente e resolução de conflitos. • Certificações na área de atendimento ao cliente serão um diferencial. • Habilidades como comunicação verbal/escrita, empatia, paciência, trabalho em equipe, resiliência e organização.

🏖️ Benefícios

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna. • Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível. • Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação. • Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso. • Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos). • Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. • Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida. • Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos. • Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente. • Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. • Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê. • Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.