Senior Strategic Program Lead

🕒 Setembro 11

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $130.900 - $154.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Coinbase

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

💼 Consultoria

₿ Cripto

💸 Finanças

💰 $21.400.000 Post-IPO Equity em 2022-11

Consulting • Crypto • Finance

A Coinbase é uma exchange de criptomoedas líder que permite que pessoas físicas e instituições comprem, vendam e negociem diversos criptoativos, como Bitcoin e Ethereum. A empresa oferece ferramentas avançadas de trading, soluções institucionais e uma carteira de autocustódia para armazenar e gerenciar criptomoedas. Com forte foco em segurança e transparência, a Coinbase disponibiliza uma plataforma confiável usada por milhões de pessoas no mundo todo. Ela oferece diversos recursos, incluindo staking, ganhos de recompensas e a possibilidade de gastar cripto por meio de seus cartões. Além disso, a Coinbase fornece ferramentas para desenvolvedores e APIs para construir aplicações onchain, tornando-se um hub completo para participar da economia cripto.

Descrição

• Own end-to-end customer experience strategy and program management for Identity and Onboarding • Build and operationalize long-term plans informed by customer feedback, contact rate analysis, business priorities, and market trends • Partner with Product, Design, and Engineering teams to influence roadmaps • Build and maintain program scorecards tracking contact rates, CSAT, automation effectiveness, and quality guardrails • Frame product opportunities with clear impact sizing and prioritized recommendations • Drive launch readiness for Identity and Onboarding product releases • Scope “sad path” experiences in partnership with Product • Determine instrumentation requirements for operational teams • Leverage AI to build and ship features • Develop and implement operations optimization strategies using an Eliminate, Automate, Optimize framework • Collaborate with Product, Operations, AI, and Analytics teams

🎯 Requisitos

• 5+ years in product and/or program management, customer experience, or product operations at an enterprise-scale company • Ability to use data including contact rates, CSAT, retention metrics, and opportunity sizing to build business cases • Ability to influence product roadmaps across Identity, Onboarding, or similarly complex product domains • Experience shipping solutions using AI • Experience partnering with Product, Engineering, Design, and Analytics teams to deliver measurable customer outcomes • Experience defining KPIs, owning scorecards, and translating metric movements into clear narratives for leadership • Experience leading launch readiness and program execution for broadly defined business objectives without pre-established solutions • Experience managing cross-functional dependencies across multiple product areas • Ability to utilize generative AI responsibly while maintaining human oversight • Must be based in the USA

🏖️ Benefícios

• Equity and bonus eligibility • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • 401(k) • Quarterly in-person working sessions (“surges”) • Reasonable accommodations for individuals with disabilities • Free compatible screen reader for applicants needing screen-reading technology