Engenheiro(a) de Suporte

Vaga não está no LinkedIn

🔥 20 minutos atrás

🌏 Qualquer lugar do mundo

💵 $85.000 - $180.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Confiant Inc

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

💼 Consultoria

📣 Marketing

🔒 Cibersegurança

Consulting • Marketing • Cybersecurity

A Confiant Inc. é uma provedora de SaaS de segurança e qualidade de anúncios online que detecta e bloqueia malvertising e anúncios maliciosos, protegendo publishers, plataformas e marcas de ataques baseados em anúncios. A empresa monitora impressões do lado do cliente e do servidor em escala, oferece detecção em tempo real e alertas contextuais, e enfatiza baixos falsos positivos, ampla cobertura ad-tech e inteligência acionável para preservar a receita e a confiança.

Descrição

• Fazer a triagem e conduzir a resolução de incidentes ativos de malvertising, incluindo redirecionamentos, malware, scareware, golpes e criativos proibidos. • Coordenar casos sofisticados com a equipe de Segurança. • Avaliar anúncios reportados e sinalizados, além de aplicar ou aperfeiçoar especificações de bloqueio. • Resolver contestações relacionadas a categorização incorreta, falsos positivos e falsos negativos. • Utilizar rastros de anúncios, análise de rede/DevTools e testes em diferentes dispositivos, regiões geográficas e ambientes para reproduzir problemas. • Rastrear cadeias de redirecionamento malicioso por meio da marcação dos anúncios e explicar a causa-raiz. • Executar verificações de scripts e habilitar a cobertura em novas propriedades e formatos, incluindo display, vídeo e in-app. • Solucionar problemas em configurações de wrapper, Prebid, APS e APIs. • Investigar discrepâncias de impressões e monitoramento, além de produzir relatórios ad hoc. • Atuar como referência técnica para as equipes que lidam diretamente com clientes e como ponto de escalonamento para a organização de Customer Success. • Encaminhar feedback dos clientes e problemas recorrentes às equipes de Produto, fornecendo insights para aprimorar a plataforma.

🎯 Requisitos

• Mais de 3 anos de experiência em Engenharia de Suporte, Suporte Técnico ou Trust & Safety/operações de segurança. • Experiência prática em operações de publicidade ou em outra função relacionada a AdTech. • Capacidade de ler e depurar JavaScript e a marcação de anúncios, além de rastrear cadeias de redirecionamento e o comportamento de criativos. • Domínio prático de ferramentas de depuração de navegadores e redes, como Chrome DevTools e análise de HAR/waterfall de rede. • Facilidade para atuar em uma fila de alto volume, realizando a triagem e priorização de escalonamentos urgentes e comunicando-se com clareza durante incidentes ativos. • Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de explicar a causa-raiz técnica a um contato não técnico. • Organização excepcional, atenção aos detalhes, responsabilidade e transparência. • Mentalidade investigativa e espírito empreendedor — você investiga até encontrar a causa real. • Paixão por tecnologias web e por acompanhar as tendências atuais de malvertising e do setor. • Capacidade de demonstrar e apresentar em um whiteboard o conjunto de produtos da Confiant para clientes e parceiros. • Familiaridade com Google Ad Manager ou outros grandes ad servers. • Familiaridade com Python e PHP para scripting. • Conhecimento de veiculação programática de anúncios e da cadeia de fornecimento SSP/DSP. • Experiência prática na depuração de tecnologias de header bidding, como Prebid.js e configurações de wrappers. • Experiência com depuração de anúncios VAST/vídeo e in-app (SDK). • Experiência com depuração utilizando Claude. • Facilidade com expressões regulares e SQL básico ou ferramentas de dashboards/relatórios para análise de discrepâncias e análises ad hoc. • Conhecimento de conceitos de segurança ou trust and safety, como malware, phishing, cloaking e técnicas de redirecionamento.

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% remoto • Férias remuneradas ilimitadas • Licença sabática • Plano de opções de ações • Excelentes planos de assistência médica, odontológica e oftalmológica • Benefícios de FSA e transporte • Seguro de invalidez e seguro de vida custeados pela empresa • Plano 401(k) com contribuição automática do empregador • Licença familiar ampliada e estendida • Orçamento para aprendizado e desenvolvimento • Auxílio anual para materiais de escritório • Associação global gratuita a espaços de coworking