TECNICO ADMINISTRATIVO

Vaga não está no LinkedIn

🔥 3 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Confidential Company

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2 - 10 funcionários

Fundada em 2022

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

Empresa Confidencial é um portal global de classificados de empregos online e uma plataforma de recrutamento que agrega milhares de ofertas de emprego em mais de 16 países e diversos setores. Ajuda os candidatos a encontrar oportunidades locais e remotas (tecnologia, saúde, finanças, marketing, etc. ), oferece serviços como vagas pré-selecionadas e assistência em candidaturas, além de fornecer aos empregadores ferramentas de publicação de vagas e contratação confidencial para atrair profissionais qualificados. O site organiza empregos por categoria e localização e apoia contratações em startups, empresas de tecnologia e cargos de liderança.

Descrição

• Analisar e tratar solicitações e reclamações de consumidores e clientes dentro do SLA definido, através do ServiceNow • Direcionar solicitações e reclamações para áreas responsáveis, acompanhando a tratativa e o cumprimento do SLA através do ServiceNow • Participar de novos projetos e iniciativas de melhoria contínua • Identificar melhorias e participar da criação de controles e fluxos de trabalho • Analisar casos complexos derivados do Relatório de Inconsistências • Abrir, tratar ou derivar chamados e incidentes internos através do ServiceNow • Criar instruções de trabalho no ServiceNow para padronizar atividades do BackOffice • Utilizar e realizar a governança de agentes de IA para ganho de produtividade e eficiência operacional • Avaliar oportunidades de integração com agentes de IA para escalar a operação

🎯 Requisitos

• Desejável Formação superior • Desejável experiência em atendimento de instituições financeiras • Atendimento ao cliente interno e externo • Conhecimento do Pacote Office • Uso de IA em sua rotina de trabalho • Conhecimento de uso do Postman em APIs será um diferencial • Perfil analítico • Facilidade de interações interáreas • Boa comunicação escrita e verbal

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição e Vale Alimentação com total flexibilidade • Assistência Médica Bradesco, extensível a dependentes, com coparticipação • Assistência Odontológica MetLife • Auxílio Academia • Auxílio Creche para crianças de até 2 anos • Seguro de Vida • Previdência Privada • PLR anual, conforme o atingimento das metas estabelecidas • Para quem atua em modelo Híbrido: Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina) • Para quem atua Remotamente: Auxílio Home Office • UniQuod, universidade corporativa com cursos • Parcerias com diversas instituições de ensino