Senior Operations Manager

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🕒 Maio 6

🔔 Pennsylvania – Remoto

🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $95.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

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Connect America

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2004

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

💰 Private Equity Round em 2010-01

Healthcare • Artificial Intelligence • SaaS

A Connect America é uma fornecedora líder de soluções de saúde digital focada em monitoramento remoto de pacientes e soluções de cuidados conectados. Sua plataforma inovadora integra dispositivos conectados com serviços de cuidados remotos habilitados por tecnologia, análises e um call center de concierge disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, capacitando indivíduos a envelhecer com segurança e independência em casa. Com um assistente virtual de saúde com IA e um robusto mecanismo de análise, eles aumentam o engajamento dos pacientes, a adesão à medicação e os resultados gerais de saúde, enquanto reduzem hospitalizações desnecessárias e custos de assistência médica.

Descrição

• Lead day-to-day RPM operations including patient enrollment, device deployment, operations workflows, and billing operations • Develop scalable operational processes and standardized procedures • Support growth of RPM enrollment across provider networks • Monitor operational KPIs such as activation rates, enrollment, retention, and billing capture • Lead operational improvement initiatives to increase efficiency and scalability • Manage operational teams including enrollment staff, device logistics, and billing personnel • Partner with finance to track program revenue, cost per patient, and margins • Ensure compliance with CMS RPM billing requirements (CPT 99453, 99454, 99457, 99458) • Collaborate with clinical, IT, and product teams to implement new digital health technologies • Recruit, train, and mentor operational staff • Develop staffing models to support program growth • Conduct performance evaluations and coaching • Foster a culture of accountability and continuous improvement • Manage RPM operational budgets • Monitor revenue per patient per month (PMPM) • Ensure accurate billing and documentation compliance • Optimize operational cost-per-patient metrics

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Healthcare Administration, Nursing, Business, or related field • Master’s degree (MBA, MHA, MPH, MSN) preferred • 7–10 years of healthcare operations experience • 3–5 years of leadership experience • Experience with telehealth, remote patient monitoring, population health, or care management programs