Analista de Atendimento (Foco em Contábeis)

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Contajá Contabilidade Online

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 Venture Round em 2021-10

Accounting • B2B • SaaS

A Contajá Contabilidade Online é um escritório de contabilidade 100% digital que simplifica a burocracia para empresas em todo o Brasil. Oferece serviços contábeis online completos, incluindo abertura de empresa, troca de contador e assessoria para microempresas. Com foco em preços acessíveis e atendimento personalizado, a Contajá busca ajudar empreendedores a reduzir custos e aumentar a produtividade por meio de uma equipe dedicada de contadores de verdade, acessível por canais digitais de comunicação.

Descrição

• Atender e solucionar dúvidas de clientes sobre processos Contábeis, Fiscais e de Departamento Pessoal por meio do chat, garantindo um suporte ágil e eficiente; • Identificar e corrigir inconsistências em lançamentos contábeis e conciliações, assegurando a precisão das informações financeiras; • Oferecer suporte técnico especializado sobre o funcionamento da plataforma ContaJá, auxiliando os clientes na utilização dos recursos e na resolução de problemas; • Registrar e documentar chamados de atendimento, mantendo um histórico detalhado para rastreamento e melhoria contínua do suporte; • Escalar casos complexos para áreas especializadas quando necessário, garantindo uma solução adequada e dentro dos prazos estabelecidos; • Acompanhar e interpretar atualizações na legislação contábil e fiscal, assegurando que as orientações fornecidas estejam sempre em conformidade com as normas vigentes; • Colaborar com equipes internas como Time de Desenvolvimento e Produto, fornecendo feedbacks estratégicos para otimização da plataforma e aprimoramento dos processos;

🎯 Requisitos

• Conhecimento da legislação contábil e tributária aplicável às obrigações acessórias; • Conhecimento em empresas optantes pelo Simples Nacional e Lucro Presumido; • Familiaridade com obrigações acessórias, demonstrações contábeis e declarações anuais; • Conhecimento básico sobre registro de atos na Junta Comercial e emissão de certidões; • Facilidade para consultar legislações, normas e manuais técnicos; • Conhecimento intermediário do pacote office; • Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade; • Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel);

🏖️ Benefícios

• 💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias; • 💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador; • 🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito! • 🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar; • 💆 Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis; • 🍉 Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis; • 🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa; • 🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca; • 📝 Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico; • 🚀 Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais; • 🎮 Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.