Analista de Atendimento Jr. - Departamento Contábil

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Contmatic Phoenix

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1987

💼 Consultoria

💸 Finanças

Consulting • Finance

Fundada em 1987, a CONTMATIC PHOENIX é uma Empresa em grande expansão nacional especializada no desenvolvimento de Softwares Administrativos, oferecendo soluções necessárias e avançadas para as áreas contábeis, fiscais e trabalhistas.

Descrição

• Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas relacionadas aos produtos da Contmatic • Identificar problemas e orientar os clientes na busca por soluções • Registrar todas as interações no sistema de atendimento • Acompanhar os indicadores individuais e atuar para o alcance das metas • Antecipar possíveis dificuldades e reduzir impactos em situações de crise • Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços • Trabalhar em conjunto com a equipe e outras áreas para garantir soluções rápidas e eficazes • Compartilhar conhecimentos e boas práticas com o time

🎯 Requisitos

• Conhecimentos básicos em legislação e rotinas contábeis, como cálculos de impostos, análises financeiras, relatórios contábeis e obrigações acessórias • Experiência comprovada com atendimento ao cliente • Conhecimentos no Pacote Office e Google Workspace • Comunicação clara e respeitosa, principalmente na escrita • Organização, gestão de tempo e capacidade de resolver problemas • Adaptabilidade, trabalho em equipe e orientação para resultados • Será um diferencial: experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios contábeis • Será um diferencial: conhecimento na plataforma Zendesk

🏖️ Benefícios

• Assistência médica • Assistência odontológica • Auxílio creche • Auxílio home-office • Convênio com Farmácia • Empréstimo consignado • PLR • Seguro de vida • Convênio com Sesc • Day off • Setup Home Office • Programa Empresa Cidadã • Desconto em Instituições de Ensino • Plano de Saúde Pet • Equipamentos fornecidos pela empresa • Totalpass • Auxílio Alimentação