Technical Support Specialist – Level 2

🕒 Julho 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $30 - $45 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💻 Suporte de TI

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 19%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Convergint

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10.000+ funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Convergint é uma integradora de sistemas global que oferece serviços integrados de segurança, proteção à vida e tecnologia para clientes empresariais e com necessidades críticas de missão. A empresa fornece sistemas de segurança eletrônica e física, soluções de alarme de incêndio e proteção à vida, serviços de transformação digital e audiovisual, monitoramento e serviços profissionais, além de suporte em cibersegurança para setores como saúde, centros de dados, serviços públicos, governo e finanças. A Convergint enfatiza a entrega local com presença global e foca na excelência de serviço, gestão de programas e roteiros tecnológicos personalizados.

Descrição

• Install, program, test, repair, and service a variety of non-routine security systems and equipment • Provide technical support and customer training • Read blueprints, schematics, manuals, wiring diagrams, and other specifications to determine installation procedures • Repair equipment using electronics knowledge, standard test instruments, and hand tools • Execute work according to regulations, best practices, and company health and safety policies • Operate systems to demonstrate equipment, commission new systems, analyze performance, and identify malfunctions • Write non-routine programs for systems • Consult with supervisors to resolve unusual system operation, maintenance, and warranty problems • Execute technical aspects of multiple projects, including programming, graphics development, start-up, certification testing, customer training, close-out documentation, and ongoing technical support • Identify project risks and help develop strategies to minimize impacts and control cost and deadline deviations • Work with Project Managers and supervisors on project coordination and quality recommendations • Mentor less experienced staff and may supervise workers testing, tuning, and adjusting equipment • Communicate with team members to improve operations and maintain current knowledge of company policies • Perform other duties and responsibilities as requested or required

🎯 Requisitos

• High School/GED or equivalent experience • 2+ years of previous, related field experience • Solid technical skills and experience related to electronic security systems • Solid programming skills and proven ability to troubleshoot problems and look for solutions • Strong customer focus and ability to work under pressure • Ability to work without direct supervision • Strong verbal, written and interpersonal communication skills • Solid organizational skills and ability to handle multiple projects simultaneously • Advanced computer skills, including MS Office applications (Outlook, Word, Excel) • Good spreadsheet and data management skills • Good networking skills • Working knowledge of physical security and door hardware • Understanding of relay and relay logic • Preferred, but not required: experience in electronic security, fire alarm & life safety, and/or building automation • Preferred brand experience: Genetec, DMP, and March Video

🏖️ Benefícios

• 10 Company Holidays and Paid Time Off starting at 13 days annually • Fun & Laughter Day Off • Medical, Dental & Vision Plan • Life insurance & Disability Plan • Wellness Program • 401K Matching Plan • Colleague Assistance Program • Tuition reimbursement • Competitive salary and compensation plan • Vehicle reimbursement plan or company vehicle • Corporate Social Responsibility Day • Cell phone reimbursement (if applicable) • Paid parental leave