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Corsica Technologies

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2003

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

Cybersecurity • SaaS • Managed Services

Corsica Technologies é um provedor abrangente de serviços gerenciados especializado em cibersegurança, suporte de TI e serviços de integração de dados. Eles oferecem soluções como serviços de TI gerenciados, cibersegurança, SOC como serviço e várias opções de integração de dados, incluindo integração EDI e ERP. A Corsica foca em fornecer soluções tecnológicas personalizadas para indústrias como bancária, governamental, saúde e educação, garantindo que os clientes alcancem a transformação digital e a conformidade regulatória com facilidade.

Descrição

• Classify and triage escalated incidents, problems, and complex requests. • Troubleshoot and resolve escalated incidents to return service to clients as quickly as possible. • Troubleshoot and resolve problems reported by two or more users as quickly as possible. • Manage the impact, risk, and implementation of complex client change requests. • Follow standard operating procedures as documented in the Knowledge Management System. • Assist in creating and updating knowledge articles to be used by other service desk personnel. • Work with the team and escalate as needed with the assistance of management. • Maintain and update system documentation and service ticket records. • Stay up to date on the latest technologies through ongoing education.

🎯 Requisitos

• Must have at least a high school diploma or GED. • Associate degree or better is preferred. • A minimum of 6 years of professional ITSM experience is required. • MSP experience is preferred. • At least 2 certifications from leading vendors such as Apple, CompTIA, or Microsoft are required.

🏖️ Benefícios

• N/A