Care Center Specialist, P&C Licensed

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 4

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $60.000 - $62.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 3%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Coterie

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11 - 50 funcionários

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

🛒 Varejo

B2C • eCommerce • Retail

A Coterie é uma empresa dedicada a fornecer soluções premium de fraldas para pais modernos. Seus produtos são projetados para oferecer extrema maciez, alta absorção e menor risco de vazamentos, explosões e assaduras. As ofertas da Coterie incluem várias opções de fraldas, como The Diaper e The Pant, além de lenços umedecidos, para garantir conforto tanto para os bebês quanto tranquilidade para os pais. A empresa enfatiza a segurança, oferecendo produtos testados por dermatologistas, hipoalergênicos e feitos com materiais de qualidade de vestuário. A Coterie também oferece a conveniência de um serviço de assinatura Auto-Renew, permitindo que os clientes recebam entregas regulares e aproveitem economias. A marca é reconhecida com vários prêmios por suas soluções de fraldas, destacando seu compromisso com a qualidade e inovação no cuidado infantil.

Descrição

• Deliver timely, accurate, and professional support in a fast-paced call center environment • Answer and respond to customer inquiries through phone, email, forms, chat, voicemail, and other support channels • Assist with basic policy changes, billing and payment questions, documentation requests, and account support • Handle general claims inquiries, claim status requests, first notice of loss submissions, and claims-related customer support • Collaborate with the Claims team on communication, escalation, and resolution of claims-related needs • Support customer satisfaction, policy servicing, account retention, first-contact resolution, and positive customer experiences • Document customer interactions, actions taken, next steps, and follow-up items accurately • Monitor assigned queues and respond within internal service-level expectations • Escalate complex, urgent, or sensitive issues to senior specialists, leads, or leadership • Participate in product, system, process, and compliance training • Build customer relationships by understanding needs, offering guidance, and delivering clear solutions • Support a positive, collaborative, service-focused team environment • Report system issues, access concerns, bugs, or workflow interruptions to leads • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• An active Property & Casualty Insurance License is required • 2+ years of insurance sales support or other insurance-related service work • 3+ years of remote/call center/online service or sales experience • Highly motivated and goal oriented • Strong time management and organizational skills • Punctual, reliable, and responsible • Exceptional interpersonal and client service skills • Detail oriented with superior organizational skills • Team player with the ability to collaborate with others • Ability to multitask and work in a fast-paced, evolving environment • Proficient in MS Office and related computer software • Excellent collaboration skills; self-motivated and willing to take initiative • Must be authorized to work in the United States without current or future visa sponsorship • Must be 21 years of age or older to participate in the 401K plan

🏖️ Benefícios

• 100% remote • Health insurance through Aetna (100% of premiums paid) • Dental and vision insurance through Guardian (100% of premiums paid) • Basic life insurance (100% of premiums paid) • Flexible spending account (FSA) or health savings account (HSA) access • 401K plan with up to 4% match and immediate vesting • Flexible PTO policy offering up to 4 weeks in the first 12 months; typically no more than 5 weeks per calendar year thereafter • 12 company-paid holidays each year • Continuing education annual stipend