Gerente Sênior de Qualidade em Localização

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🔥 40 minutos atrás

🌐 Argentina, Colômbia, +2 outros países – Remoto

🇦🇷 Argentina – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇨🇷 Costa Rica – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

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CQ fluency

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51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📣 Marketing

Healthcare • Consulting • Marketing

A CQ fluency oferece um portfólio completo de soluções de tradução, habilitadas por tecnologia e culturalmente relevantes, em mais de 300 idiomas. Desde nossa fundação em 2000, combinamos nossa “CQ” (inteligência cultural) com tecnologias personalizadas e de ponta para abordar as sutilezas das nuances culturais e aumentar a produtividade. Temos a honra de colaborar com as principais organizações de saúde do mundo, governos federais/estaduais/municipais, instituições acadêmicas e inúmeras empresas da Fortune 500, ajudando-as a alcançar de forma eficaz seus públicos globais e étnicos nos EUA. Como uma Empresa de Propriedade de Minorias (MBE), temos a missão de melhorar vidas, oferecendo às pessoas a oportunidade de serem compreendidas e, assim, promovendo um mundo mais acessível, inclusivo e linguisticamente equitativo.

Descrição

• Liderar o planejamento, o design, a escalabilidade e a supervisão de programas de qualidade linguística • Projetar, aprimorar e operacionalizar frameworks, políticas e metodologias de qualidade linguística • Aconselhar sobre padrões de qualidade linguística, melhores práticas do setor, auditorias e avaliações de qualidade • Supervisionar e validar auditorias de qualidade em nível de conta • Analisar resultados de auditorias para identificar tendências, riscos sistêmicos e oportunidades de melhoria • Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas de qualidade linguística • Revisar e validar Relatórios de Ação Corretiva e Ações Corretivas e Preventivas (CAPA) do cliente • Apoiar discussões de qualidade com clientes, auditorias, revisões de negócios, RFPs, traduções de teste, design de soluções e reuniões com clientes • Desenvolver métricas de qualidade, frameworks de relatórios e dashboards • Liderar a avaliação e adoção de tecnologias de QA linguístico, automação e soluções com IA • Mentorar e orientar Gerentes e Analistas de Qualidade em Localização • Participar de entrevistas, decisões de contratação, avaliações de desempenho e tarefas administrativas • Criar e manter programas de onboarding e materiais de treinamento • Revisar e auxiliar na criação, configuração e setup de projetos memoQ • Avaliar e melhorar templates de projeto e fluxos de trabalho • Definir estratégias de gerenciamento de memórias de tradução e modelos de governança • Estabelecer padrões para glossários e gestão de terminologia • Construir processos para gerenciamento de terminologia, guias de estilo, tratamento de queries e manutenção de ativos • Gerenciar revisões por terceiros, trocas de LQA e iniciativas de benchmarking externo • Aprovar metodologias de revisão, critérios de avaliação e seleção de recursos • Usar insights de terceiros para informar gestão de fornecedores, políticas de qualidade e aconselhamento a clientes • Escalonar achados críticos provenientes de revisões ou auditorias de terceiros

🎯 Requisitos

• Mínimo de 5 anos de experiência na indústria de Localização, incluindo ampla experiência em QA linguístico e uso de ferramentas CAT • Mínimo de 3 anos de experiência em liderança ou gestão em funções focadas em qualidade • Capacidade comprovada de liderar iniciativas de qualidade multifuncionais e gerenciar programas em grande escala • Conhecimento avançado de ferramentas LQA, metodologias e gerenciamento de ativos linguísticos • Experiência em suporte a clientes em nível enterprise e programas complexos de localização • Habilidade para impulsionar inovação em processos de qualidade, ferramentas e automação • Fortes habilidades de coaching e mentoria • Excelente comunicação e habilidade de apresentação em interações com clientes • Capacidade de atuar estrategicamente mantendo uma postura prática e atenção aos detalhes • Experiência em aproveitamento de tecnologia para otimizar fluxos de trabalho • Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em ações estratégicas • Abordagem criativa e estruturada para resolução de problemas • Domínio do MS Office e dos produtos Adobe • Fluência em inglês; outros idiomas são diferenciais • Graduação (bacharelado) ou superior em Tradução, Linguística ou área relacionada por instituição reconhecida

🏖️ Benefícios

• Oportunidades de mentoria, coaching e desenvolvimento de equipe • Programas de onboarding e materiais de treinamento • Participação em avaliações de desempenho e decisões de contratação • Exposição a tecnologias de QA linguístico, automação e soluções com IA • Oportunidades de desenvolvimento profissional e atuação em contato com clientes