Principal Partner Solutions Consultant

🕒 Junho 8

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

💻 Engenheiro de Soluções

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Cresta

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

A Cresta é uma plataforma de IA de nível empresarial projetada para melhorar o desempenho dos centros de contato, integrando agentes humanos e virtuais. A empresa fornece ferramentas como Inteligência de Conversação, Assistência ao Agente e Agentes Virtuais, que utilizam IA generativa em tempo real para aprimorar as experiências dos clientes, impulsionar o crescimento da receita e aumentar a produtividade dos agentes. Por meio de sua plataforma de IA, a Cresta ajuda empresas em setores como finanças, telecomunicações e varejo a reduzir custos e aumentar a eficiência, transformando interações com clientes em insights acionáveis. Ao focar em comportamentos que impulsionam resultados de negócios, a Cresta busca elevar o padrão de serviço ao cliente e maximizar o retorno sobre investimento para seus clientes.

Descrição

• Own the relationship with Cresta’s Partners and work with the internal Partner Team. • Ensure partners are enabled, technically equipped, and positioned to successfully deliver joint solutions to customers. • Act as a trusted advisor for our partners, guiding them toward investing in and building a Cresta partner program. • Serve as a trusted advisor and platform expert, connecting technical capabilities to strategic business outcomes for partners and customers. • Drive partner success through executive presentations, solution demonstrations, and technical presales support. • Develop scalable messaging, enablement content, and solution frameworks that accelerate partner-led revenue growth. • Cultivate trusted relationships with strategic partners including GSIs, BPOs, and technology partners. • Influence and align stakeholders across Partner Sales, Direct Sales, Partner Enablement, Product, and Solution Engineering to execute and scale Cresta's partner strategy.

🎯 Requisitos

• 10+ years of experience in customer-facing roles, including 5+ years in technical pre-sales within high-growth SaaS or AI environments. • 5+ years of experience working in the Contact Center space • Experience working with ISV, SI, and BPO partners in SaaS or enterprise technology environments. • Demonstrated ability to develop deep platform expertise and engage effectively with both technical and executive audiences. • Ability to translate business requirements into technical solutions. • Proven ability to work cross-functionally with Sales, Product, and Engineering teams. • Excellent communication skills — able to explain complex technical concepts clearly to diverse audiences. • Strong project management and organizational skills.