Senior Manager, Account Success, Commercial

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Novembro 18, 2025

🌵 Arizona, California, +5 estados a mais – Remoto

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🌽 Illinois – Remote 🗽 New York – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote ☕ Washington – Remote

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 45%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Crossbeam

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

💼 Consultoria

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

A Crossbeam é uma plataforma de ecossistema de parceiros que permite que empresas compartilhem dados com segurança e obtenham insights ao se conectarem com seus parceiros. Ela oferece ferramentas de inteligência de ecossistema que fornecem insights únicos e estratégias recomendadas para impulsionar o crescimento da receita. A plataforma foi construída para auxiliar as empresas a aproveitarem seus ecossistemas de parceiros para um crescimento liderado pelo ecossistema, permitindo mapeamento de contas e integração perfeita. A Crossbeam é amplamente utilizada pelas indústrias de tecnologia de vendas e marketing para impulsionar a geração de demanda, aceleração de vendas e retenção de clientes.

Descrição

• Lead, coach, and inspire a team of Account Success Managers (ASMs) across multiple motions - ensuring consistent customer engagement, adoption, and value realization • Own the SMB retention number: drive proactive health management, renewal excellence, and growth with our customers • Drive pipeline generation from the existing base through success-led outbound, usage expansion, and partner-assisted plays • Identify risk and execute retention and expansion plays across accounts, prioritizing customer health and happiness, while building scalable playbooks and success cadences (both automated and high-touch) tailored for the SMB segment • Coach the team to excellence: raise skill levels across communication, consultative selling, and customer management • Celebrate wins and build culture: drive a transparent, accountable, high-energy environment where everyone learns and grows • Implement strong process discipline across renewal tracking, adoption, and risk identification, while representing SMB Success in forecast planning and broader GTM leadership discussions • Collaborate cross-functionally with Sales, Marketing, Product, and Partnerships to align customer lifecycle, renewal, and expansion motions

🎯 Requisitos

• 6+ years in SaaS customer success, account management, or revenue-retention leadership roles • 2+ years leading customer-facing teams in SMB or scaled-CS segments (startup or high-growth SaaS environment preferred) • Proven track record driving GRR and NRR through team coaching and process improvement • Strong understanding of renewal, health, and expansion metrics; comfortable operating in data-driven environments • Experience building or managing two-motion success teams (tech-touch + high-touch, or product-led + managed) • History of coaching teams to identify expansion opportunities and generate pipeline within existing accounts • Excellent communicator - able to connect with both customers and internal stakeholders at every level • Collaborative and curious: thrives in cross-functional environments where GTM, CS, and Product intersect • Highly organized, accountable, and focused on scaling what works • Bonus: Experience with product-led growth (PLG) models, success automation tools, and ecosystem-led expansion motions.

🏖️ Benefícios

• Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • Flexible PTO Policy • Parental leave • Stock Option Plan • 401k Plan + Match • Learning & Development Budget • Remote Work Options • Generous Wellness Stipend