Engenheiro de Suporte Técnico (Remoto, Brasil)

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Dezembro 23, 2025

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 45%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

CrowdStrike

SiteLinkedInTodas as Vagas

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2011

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

Cybersecurity • SaaS • Artificial Intelligence

A CrowdStrike é uma empresa de cibersegurança que oferece serviços de segurança em nuvem para impedir violações. É reconhecida como líder em proteção de endpoints, segurança de identidade e de nuvem, e detecção e resposta gerenciadas (MDR). A plataforma da CrowdStrike, Falcon, integra inteligência artificial para oferecer visibilidade, detecção e proteção em tempo real contra ameaças cibernéticas sofisticadas. A empresa é elogiada por sua eficácia na proteção de redes e dados, tornando-se um parceiro de confiança para empresas no mundo todo.

Descrição

• Você será responsável pelos problemas dos clientes, incluindo: troubleshooting inicial, identificação da causa raiz e resolução ou escalonamento do problema, além de identificar e escalar questões prioritárias que necessitem de atenção imediata • Atender ou superar as expectativas dos clientes quanto à qualidade das respostas, tempo de resposta e experiência geral do cliente • Servir como ponto de contato interno e externo em escalonamentos de clientes e garantir que os problemas sejam resolvidos o mais rapidamente possível • Coletará informações e documentará bugs junto com o TSE Sênior e/ou a equipe de Engenharia para questões de produto que estejam impactando clientes • Criar processos ou documentação de troubleshooting em suporte à base de conhecimento.

🎯 Requisitos

• 3+ anos em suporte ao cliente, suporte técnico, administração de sistemas ou função relacionada com contato direto com clientes • Conhecimento do ambiente Windows, incluindo Windows Service e Workstation, com capacidade para diagnosticar e solucionar problemas de baixo nível no sistema operacional e na rede • Paixão por resolver problemas de clientes e defender o sucesso deles em um ambiente dinâmico e altamente técnico • Capacidade de aprender novas tecnologias rapidamente • Excelentes habilidades de relacionamento, atendimento ao cliente e comunicação em diversas formas (escrita, chat ao vivo, conference calls, presencial) • Capacidade de trabalhar de forma independente com pouca supervisão direta e também como parte de uma equipe • Excepcionais habilidades analíticas e de organização • Capacidade de manter calma, compostura e clareza ao lidar com situações difíceis com clientes • Fluência profissional em inglês

🏖️ Benefícios

• Líder de mercado em remuneração e planos de equity • Programas abrangentes de bem-estar físico e mental • Férias e feriados competitivos para recarregar • Licenças remuneradas para parentalidade e adoção • Oportunidades de desenvolvimento profissional para todos os colaboradores, independentemente do nível ou função • Redes de empregados, grupos locais e oportunidades de voluntariado para fortalecer conexões • Cultura de escritório vibrante com comodidades de classe mundial • Empresa certificada como Great Place to Work™ globalmente