Analista de Suporte - Senior

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🕒 Dezembro 9, 2025

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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Five Acts

51 - 200 funcionários

Fundada em 2005

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

Five Acts é uma empresa especializada em construir e evoluir plataformas de dados utilizando tecnologias modernas e arquitetura em cloud. Por meio de seus aceleradores e processos, cria produtos de dados que entregam valor com rapidez para os negócios. A Five Acts foca em engenharia de dados, inteligência analítica e machine learning para ajudar as empresas a aproveitar o poder dos seus dados, transformando-os em insights acionáveis. Com mais de 300 clientes e um histórico sólido de projetos concluídos, a Five Acts é dedicada a ajudar organizações a evoluir por meio de estratégias de dados eficazes.

Descrição

• Talend: Trabalhar com Talend Studio, Talend Cloud e componentes de integração • Tableau: Analisar erros e construir painéis e fontes de dados • SQL: Criar e analisar queries para suporte • Monitoramento de Jobs ETL: Supervisionar e manter jobs • Documentação Técnica: Atualizar fluxos e mapeamento de dados • Suporte a Integrações: Facilitar comunicação entre sistemas • Gestão de Incidentes: Registrar e acompanhar chamados

🎯 Requisitos

• Talend: Talend Studio, Talend Cloud, componentes de integração (tMap, tJoin, tFileInput, tLogRow, etc.), agendadores (cron, Jenkins, etc.), conectores (JDBC, REST, SOAP) • Tableau: construção de painéis, construção de fontes e modelagem de dados; capacidade de analisar erros no Tableau causados por problemas na camada de dados; conhecimento de boas práticas de modelagem para consumo no Tableau • SQL Avançado: criação e análise de queries para validação e suporte • Monitoramento de Jobs ETL: acompanhar execuções automáticas de jobs no Talend (em ambientes como Talend Studio ou Talend Cloud) • Manutenção de Jobs: ajustar e versionar jobs existentes para atender mudanças de negócio ou corrigir problemas • Documentação Técnica: atualizar documentação de fluxos ETL, mapeamento de dados e dependências • Suporte a Integrações: auxiliar na comunicação entre sistemas fonte e destino (bancos de dados, APIs, arquivos, etc.) • Gestão de Incidentes e Requisições: registrar e acompanhar chamados em sistemas como ServiceNow • Versionamento de código: conhecimento em Git Lab e/ou ferramentas similares • Capacidade analítica para entender problemas complexos e propor soluções simplificadas • Boa comunicação com áreas técnicas e não técnicas • Proatividade na identificação de melhorias • Organização e gestão de prioridades (especialmente em ambiente com SLA) • Curiosidade técnica e vontade de aprender novas ferramentas e soluções • Capacidade de criar, analisar e melhorar documentação funcional para ser entregue ao cliente

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto • Convênio Saúde Mental - psicoterapia online e presencial • Incentivo a certificações e cursos • Convênio para cursos de pós-graduação e MBA (Esalq/USP) • Parceria com escolas de idiomas • Parceria com academias e apps de bem-estar (Wellhub) • Palestras e rodas de conversa internas • Bônus por indicação • Happy hours • Mimos em datas comemorativas

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Engenheiro de Suporte Técnico Tier 3 na Binance resolvendo questões técnicas complexas. Colabora com equipes de backend em Java, Spring Boot microservices e tecnologias de blockchain.

🇧🇷 Brasil – Remoto

💰 Initial Coin Offering em 2020-12

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🗣️🇨🇳 Chinês obrigatório

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Analista de Suporte de TI responsável por operações de Service Desk e suporte remoto a sistemas. Busca candidatos com conhecimento técnico e proficiência em Libras.

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Analista Sênior de Suporte a Aplicações Full Stack responsável por gerenciar desempenho de aplicações e resolução de incidentes na Keyrus. Colabora com times para garantir estabilidade e eficiência dos sistemas.

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Engenheiro de Suporte Sênior fornecendo suporte remoto para aplicações SAP FI-CO. Diagnóstico, pesquisa e assistência a clientes com problemas complexos em módulos SAP.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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201 - 500

🤝 B2B

☁️ SaaS

🎯 Recrutamento

Engenheiro de Suporte ao Cliente solucionando problemas do produto e auxiliando clientes na América Latina. Gerenciamento de tickets de suporte e construção de relacionamentos com clientes enquanto trabalha remotamente.

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

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