Consultor(a) bilíngue de HyperCare (francês e inglês)

🕒 Setembro 30

🌏 Qualquer lugar do mundo

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💬 Bilíngue

👻 Score fantasma 14%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 45 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 61 dias.
• Sem salário divulgado.

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CrucialLogics

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

CrucialLogics é uma empresa especializada em consultoria de TI que se concentra em fornecer soluções digitais seguras e transformação de negócios por meio das tecnologias Microsoft. A empresa oferece uma gama de serviços, incluindo proteção de dados em nuvem e identidade, gestão segura de endpoints e consultoria em cibersegurança. Eles fornecem serviços de consultoria de TI sob medida, que enfocam a construção de ambientes de TI resilientes usando ferramentas nativas da Microsoft, como Azure e Microsoft 365, para otimizar a segurança e o desempenho. Além disso, a CrucialLogics oferece serviços de TI gerenciados, otimização de licenças e serviços de consultoria em hardware para ajudar empresas a otimizar operações e proteger suas infraestruturas digitais. Sua especialização em plataformas Microsoft e segurança os torna um ator proeminente em consultoria de TI, especialmente para empresas que buscam aprimorar suas capacidades tecnológicas enquanto mantêm fortes medidas de segurança.

Descrição

• Atuar como primeiro ponto de contato para usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico • Garantir a melhor experiência possível ao usuário por meio de uma comunicação eficiente e cordial • Oferecer suporte a ambientes mistos Windows e macOS e a periféricos corporativos • Administrar e manter ambientes Microsoft 365 • Fornecer suporte gerenciado completo para Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive e outros aplicativos do Office 365 • Diagnosticar e solucionar problemas complexos do Office 365 e colaborar com outras equipes de TI para resolvê-los rapidamente • Auxiliar clientes em migrações, integrações e customizações do Office 365 • Realizar revisões e auditorias regulares nos ambientes Office 365 dos clientes, garantindo conformidade com boas práticas e políticas de segurança • Ministrar treinamentos e workshops para as equipes dos clientes sobre aplicativos do Office 365 • Manter-se atualizado(a) sobre atualizações, recursos e boas práticas do Office 365 • Colaborar com a equipe de vendas para identificar serviços adicionais e oportunidades de contratos de suporte • Identificar e documentar problemas técnicos e respectivas soluções no sistema de gerenciamento de tickets • Fornecer suporte a estações de trabalho, sistemas corporativos, aplicativos, redes e dispositivos móveis • Configurar equipamentos, hardware, sistemas operacionais, softwares e contas de usuário para colaboradores • Administrar servidores Windows, VMs do Azure e Office 365

🎯 Requisitos

• Fluência completa em francês e inglês • Diploma de nível superior ou técnico em Tecnologia da Informação / Sistemas Computacionais ou experiência equivalente • 2 a 3 anos de experiência como Support Analyst ou em uma função de suporte a usuários finais na área de Tecnologia da Informação • Familiaridade com os sistemas operacionais Windows e Mac • Disponibilidade e capacidade para trabalhar no horário comercial do fuso Eastern Time (EST/ET) • Experiência com Windows 10/11, macOS, Android, iOS, Microsoft 365, conjunto de aplicativos Office 365, administração do Microsoft 365, Entra ID, administração do Azure e Intune, Windows Server 2012/2016/2019, tecnologias FortiGate e diversos periféricos e acessórios • Capacidade de se comunicar com usuários que enfrentam problemas técnicos por meios eletrônicos, telefone e presencialmente • Capacidade de se comunicar de forma eficaz com usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico • Capacidade de identificar e documentar problemas e soluções em um sistema de gerenciamento de tickets • Capacidade de pesquisar e implementar soluções utilizando guias do usuário, manuais técnicos e outros documentos • Capacidade de orientar e treinar usuários • Capacidade de oferecer suporte a estações de trabalho, sistemas corporativos, aplicativos, redes e dispositivos móveis • Capacidade de configurar equipamentos para uso pelos colaboradores • Conhecimento de hardware e de instalação de sistemas operacionais e softwares • Conhecimento de criação e configuração de contas de usuário • Conhecimento de administração de servidores Windows, VMs do Azure e Office 365

🏖️ Benefícios

• Os colaboradores são incentivados a buscar novas certificações profissionais relevantes para o setor • Assistência e orientação para obtenção de certificações profissionais • Equipe experiente de profissionais de TI para auxiliar e orientar os colaboradores • Oportunidades de participação em projetos de implantação e migração relacionados à stack e ao conjunto de serviços Microsoft • Ambiente de trabalho inclusivo

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