Manager, Digital Operations – GPS, Plug In Applications

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 29

🦌 Connecticut – Remoto

🦌 Connecticut – Remote

💵 $54.300 - $145.860 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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CVS Health Careers

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10.000+ funcionários

🏥 Saúde

🛒 Varejo

📦 Logística

Healthcare • Retail • Logistics

CVS Health Careers é a área de recrutamento e employer branding da CVS Health, apresentando oportunidades de trabalho em diversas áreas da empresa — lojas de varejo farmacêutico, serviços de farmácia, clínicas de saúde, centros de distribuição, funções corporativas e transporte. O site de carreiras destaca um trabalho orientado por propósito, focado em melhorar o acesso, a acessibilidade financeira e a qualidade dos cuidados de saúde, além de apresentar uma grande força de trabalho (mais de 300. 000 funcionários), uma cultura inclusiva, benefícios e recursos de contratação para candidatos.

Descrição

• Support day-to-day operational execution for GPS and associated plug-in capabilities • Provide ticket support and break-fix story support with Product and IT teams • Govern operational intake, including queues, service requests, and escalation routing • Oversee tickets and analyze trends across GPS and integrated applications • Identify systemic issues and drive root-cause remediation with Product and IT • Support IRT communications and the IRT lead during incidents • Provide accurate incident updates, documentation, and stakeholder awareness • Partner with the Senior Manager and broader teams on incident remediation follow-through • Execute and support UAT, regression, and system testing for releases and enhancements • Validate solutions against documented use cases, operational flows, and Medicaid-specific needs • Conduct Quantum Metric reviews and provide observations on trends, defects, and experience friction • Escalate insights and opportunities to senior leaders and Product partners

🎯 Requisitos

• 5+ years of demonstrated problem-solving skills • 5+ years of experience working in application operations, production support, or digital platform support roles • 5+ years of organizational skills with the ability to manage intake, priorities, risks, and dependencies • 5+ years of demonstrated strong verbal and written communication skills • 5+ years of experience managing cross-functional work and competing priorities • Bachelor’s degree or equivalent work experience • Exposure to enterprise incident management models • Experience participating in Agile delivery teams • Operational experience with Medicaid • Familiarity with digital experience analytics tools such as Quantum Metric or similar

🏖️ Benefícios

• Medical coverage • Dental coverage • Vision coverage • Paid time off • Retirement savings options • Wellness programs • Other resources supporting physical, emotional, and financial well-being • CVS Health bonus, commission or short-term incentive program eligibility

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