Complaint & Appeals Analyst

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🕒 Ontem

🌵 Arizona – Remoto

🌵 Arizona – Remote

💵 $17 - $28 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🧐 Analista

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

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CVS Health

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10.000+ funcionários

Fundada em 1963

⚕️ Seguro de Saúde

🛒 Varejo

🧘 Bem-estar

Healthcare Insurance • Retail • Wellness

CVS Health é uma empresa líder de saúde nos Estados Unidos, dedicada a ampliar o acesso e a acessibilidade ao cuidado. A empresa adota uma abordagem abrangente que inclui serviços de saúde, seguro saúde e gestão de benefícios farmacêuticos (PBM). Por meio de suas subsidiárias, como Aetna e CVS Caremark, a CVS Health oferece uma variedade de serviços que promovem o bem-estar, a gestão de condições de saúde e a cobertura acessível de medicamentos prescritos. A CVS Health opera farmácias de bairro, oferece serviços de farmácia por correspondência e gerencia programas de medicamentos de especialidade, com o objetivo de tornar o cuidado com a saúde conveniente e acessível para todos. Movida pela missão de conectar pessoas a serviços essenciais de cuidado, a CVS Health está comprometida em fomentar comunidades mais saudáveis e apoiar o bem-estar de todas as pessoas.

Descrição

• Verify caller enrollment status with Mercy Care Plan • Collect and document accurate demographic information from members/callers, as well as from Mercy Care systems • Confirm details such as whether members receive special assistance (applicable to members with serious mental illness) • Utilize the QuickBase database to complete intake forms, ensuring documentation of members' reasons for calling is thorough and precise • Provide empathetic and compassionate support to all callers • Assist with special projects as assigned

🎯 Requisitos

• Must reside in Arizona • At least 6 months of experience with Medicare and Medicaid programs • At least 6 months of experience with behavioral health systems related to individuals with serious mental illness • Proficiency with typing and basic computer knowledge • Ability to navigate multiple systems to retrieve data during calls • Ability to critically assess the information provided by callers to ensure completeness and accuracy • Call center/medical call center experience

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision coverage • Paid time off • Retirement savings options • Wellness programs • Other resources, based on eligibility