Inbound Outbound Queue Associate

Vaga não está no LinkedIn

🔥 20 horas atrás

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

💵 $17 - $28 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 1 dia.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 21 dias.

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CVS Health

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10.000+ funcionários

Fundada em 1963

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🛒 Varejo

Healthcare • Healthcare Insurance • Retail

CVS Health é uma empresa líder de saúde nos Estados Unidos, dedicada a ampliar o acesso e a acessibilidade ao cuidado. A empresa adota uma abordagem abrangente que inclui serviços de saúde, seguro saúde e gestão de benefícios farmacêuticos (PBM). Por meio de suas subsidiárias, como Aetna e CVS Caremark, a CVS Health oferece uma variedade de serviços que promovem o bem-estar, a gestão de condições de saúde e a cobertura acessível de medicamentos prescritos. A CVS Health opera farmácias de bairro, oferece serviços de farmácia por correspondência e gerencia programas de medicamentos de especialidade, com o objetivo de tornar o cuidado com a saúde conveniente e acessível para todos. Movida pela missão de conectar pessoas a serviços essenciais de cuidado, a CVS Health está comprometida em fomentar comunidades mais saudáveis e apoiar o bem-estar de todas as pessoas.

Descrição

• Manage and monitor inbound and outbound authorization work queues • Receive, review, and process authorization requests and supporting documentation • Review requests for completeness and identify missing or incomplete information • Route authorization requests to the appropriate team or department • Process fax, email, and electronic submissions related to service authorization activities • Respond to authorization-related inquiries and provide status updates • Enter and maintain accurate information in authorization and care management systems • Document actions and maintain required records • Support administrative and operational service authorization workflows • Monitor pending requests and assist with follow-up activities • Maintain productivity, accuracy, and quality standards while managing a high-volume workload • Assist with special projects, backlog reduction efforts, and operational initiatives

🎯 Requisitos

• 2+ years of customer service experience • 2+ years’ experience with Microsoft Office applications and data entry systems • Strong written and verbal communication skills • Strong organizational skills • Ability to work effectively in a fast-paced, high-volume operational environment • Ability to prioritize and manage multiple tasks while meeting established deadlines • Strong attention to detail and commitment to accuracy • Experience in healthcare, Medicaid, managed care, service authorization, administrative support, or customer service preferred • Preference for someone to reside in Florida • High School or GED required

🏖️ Benefícios

• Medical coverage • Dental coverage • Vision coverage • Paid time off • Retirement savings options • Wellness programs • Other resources supporting physical, emotional, and financial well-being • Eligibility for CVS Health bonus, commission or short-term incentive program in addition to base pay

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