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CVS Health

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10.000+ funcionários

Fundada em 1963

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🛒 Varejo

Healthcare • Healthcare Insurance • Retail

CVS Health é uma empresa líder de saúde nos Estados Unidos, dedicada a ampliar o acesso e a acessibilidade ao cuidado. A empresa adota uma abordagem abrangente que inclui serviços de saúde, seguro saúde e gestão de benefícios farmacêuticos (PBM). Por meio de suas subsidiárias, como Aetna e CVS Caremark, a CVS Health oferece uma variedade de serviços que promovem o bem-estar, a gestão de condições de saúde e a cobertura acessível de medicamentos prescritos. A CVS Health opera farmácias de bairro, oferece serviços de farmácia por correspondência e gerencia programas de medicamentos de especialidade, com o objetivo de tornar o cuidado com a saúde conveniente e acessível para todos. Movida pela missão de conectar pessoas a serviços essenciais de cuidado, a CVS Health está comprometida em fomentar comunidades mais saudáveis e apoiar o bem-estar de todas as pessoas.

Descrição

• Build and maintain strong relationships with clients, acting as the primary point of contact for all operational-related matters. • Ensure high levels of customer satisfaction by addressing client needs, resolving issues promptly, and providing exceptional service. • Analyze complex client needs and assist in developing practical and efficient solutions. • Maintain responsiveness, reliability, and accuracy in service execution. • Respond to client inquiries and escalations, ensuring concerns are addressed promptly. • Maintain consistent communication with internal teams to resolve issues. • Maintain reporting and tracking of client issues. • Provide regular updates and reports on account status, client feedback, and areas for improvement. • Proactively identify and address potential issues before they escalate, ensuring a smooth and positive client experience. • Stay updated with the latest industry trends, participating in training sessions to improve competencies, and share valuable insights with colleagues, fostering a culture of growth and collaboration.

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in a client / customer service-based environment or in a previous Account Manager role • Strong working knowledge in the Microsoft Office Suite: Outlook, Excel, PowerPoint, and Word (as well as web-based applications) with demonstrated ability to use these tools effectively in day-to-day operations • Ability to travel up to 25%

🏖️ Benefícios

• medical, dental, and vision coverage • paid time off • retirement savings options • wellness programs • other resources