Customer Support Executive, Spanish Speaking

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CXM Direct

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

💸 Finanças

💳 Fintech

Finance • Fintech

CXM Direct é uma corretora global de forex e CFDs que oferece uma vasta gama de instrumentos de negociação, incluindo moedas, commodities, índices, produtos de energia e criptomoedas. Com plataformas de negociação avançadas como MetaTrader 4 e 5, a CXM Direct fornece soluções de negociação inovadoras, adaptadas às necessidades de traders profissionais. A empresa oferece vários tipos de contas e serviços, como políticas de alavancagem, depósitos e retiradas instantâneas, garantindo uma experiência de negociação tranquila. Regulada em várias jurisdições, a CXM Direct enfatiza segurança e sofisticação na negociação, posicionando-se como pioneira no ambiente de negociação online.

Descrição

• Effectively managing the company chats, E-mails and calls • Identifying and assessing customer’s needs to achieve satisfaction • Receiving and handling inquiries from New Leads and clients through Phone Calls, Chat, E-mails and • Portal -Offer support to the lead/client within the specified time frame • Updating CRM and keeping records of all communications and action taken • Interact with other departments to solve inquires raised by clients that requires further investigation by • sending tasks • Follow up with clients and schedule call backs to ensure optimum results and customer satisfaction

🎯 Requisitos

• Work independently and in teams • Follow standard processes and procedures. Requirements • Proven customer support experience • Experience/background in Forex and the Financial Market is a plus • Excellent command of the English and Portugese languages, both verbal and written • Proficiency in the use of Microsoft Office Word, Excel, Outlook • Strong phone contact handling skills and active listening • Ability to work under pressure and meet deadlines

🏖️ Benefícios

• Bonuses and commissions